Proink Informática

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Teixeira de Freitas - BA

17/05/2022 às 09:48

ID: 143540601

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Entrei em contato com a Samsung para resolver a questão da minha tv com defeito. Eles encaminharam o processo para a assistência técnica PROINK , e desde o dia 09 de março de *******, ou seja, tem mais de 2 meses. Desde o início tento falar dona a assistência e quando eles respondem é com respostas totalmente soltas. Na maioria das vezes sequer respondem, me deixando no vácuo. Por último, a Samsung enviou uma tv nova e foi entregue na assistência no dia 05 de maio de *******, devendo ser entregue ao meu endereço no máximo até o dia 12/05. Porém, desde então tento contato com eles e como sempre não me respondem. E quando respondem, informam que está à caminho, que o motorista vai ligar e não sabem ao menos informar em que cidade está o produto. Eu ligo eles não atendem, não procuram dar uma atenção e ter ao menos um pouco de consideração pelo cliente. Meu esposo já perdeu vários dias de trabalho pois eles informam que vai entregar em tal data e simplesmente não entregam. Até falar que o carro seu problema eles já falaram. Desde sábado o produto está a 150km da minha cidade e até agora não chegou. Desde ontem tento contato e eles não respondem. Espero que a Samsung finalize o contrato com eles o mais rápido possível. Assistência PÉSSIMA e INCOMPETENTE!!!