Reclamação respondida

Respondida

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Montes Claros - MG

02/12/2020 às 18:12

ID: 115969469

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OLA ; FIZ UMA COMPRA PELO APP DA LOJA PONTO FRIO DE UMA TV DE 50" POREM COM MENOS DE UM MES A MESMA APRESENTOU UMA LISTRA VERMELHAR NA TELA,AO LIGAR NA LOJA FOI ENCAMINHADA PARA A EMPRESA#PRINK Q POR SUA VEZ RECEBEU A TV E CONSTATOU Q O DEFEITO SERIA DE FABRICA ENTAO IRIA CONCERTAR ,COLOCANDO ENTAO UMA NOVA TELA NA TV,POR SUA VEZ A EMPRESA JA ESTA COM MINHA TV A MAIS DE 15 DIAS QUANDO LIGO PARA VERIFICAR INFORMAM NAO TER PRAZO DE ENTREGA ENQUANTO ISSO SIGO COM CONSTRANGIMENTO DE RECEBER FISITAS EM CASA E NAO TER TV EM MINHA SALA SENDO Q A MESMA ESTA COMPRA E PAGA,SOLICITO A EMPRESA AGILIDADE PARA ENTREGA DA TV OU CASO NAO POSSAM ENTREGAR DISPONIBILIZEM A TROCA POR UM NOVO PRODUTO JA Q Q TV ESTA ABERTO SABE DEUS EM QUAIS CUIDADOS.

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Resposta da empresa

28/01/2021 às 17:25

Salientamos a prezada cliente que somos apenas assistência técnica autorizada da fabrica, que consertamos mediante o envio da peça pelo fabricante, que pode fazer a troca do produto e a fabrica ou quem vendeu!