Descaso
Respondida
Carapicuíba - SP
16/09/2020 às 11:22
ID: 112066613
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou vendo terrenos que estão na Proinvest, entrei em contato e a atendente pegou o meu telefone e falou que alguém de lá retornaria, uma semana depois e nada, entrei em contato de novo, mesma resposta, deixe seu telefone que retornaremos, até hoje, nada. Estou buscando outras imobiliárias que possuem este terreno na sua carteira. Conheço a Proinvest desde antes do The Square, e posso dizer que a qualidade se perdeu completamente. O difícil é que quem quer vender prioriza a Proinvest por ela ter crescido.
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Resposta da empresa
16/09/2020 às 11:52
Sra. Rosemeyre,
Bom dia!
Lamentamos profundamente pelo ocorrido com sua solicitação de atendimento.
A Proinvest atua a mais de 33 Anos na Granja Viana e Região. Prezamos pelo bom atendimento tanto do Cliente Interessado quanto do Cliente proprietário.
Não aceitamos a falta de retorno ao cliente, independente do que ele procura... compra, venda, locação, terreno, etc... Todos os nossos clientes devem ser bem atendidos!
Ocorre que não temos controle total sobre nossos Corretores, principalmente nessa época de pandemia, que 90% deles estão em trabalho home office.
Estávamos certos de que na sua 2. solicitação, o atendimento havia sido concluído, fato que agora, tivemos o conhecimento que não houve.
Temos total interesse em dar continuidade em seu atendimento, e encaminhá-la para outro Corretor, que poderá mostrar os lotes à senhora.
Entrarei em contato por telefone para saber se podemos dar continuidade ao seu atendimento e tirar essa má impressão que causamos.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Esperamos sua compreensão e continuamos à disposição.
DIRETORIA PROINVEST