Proinvest, vocês foram extremamente desleais comigo e com minha família.

Sr. Ricardo Ponchio, boa tarde!

Primeiramente pedimos desculpas em respondê-lo apenas 30 dias após a publicação de sua mensagem. Infelizmente não recebemos o e-mail da notificação do Reclame Aqui e estamos providenciando a correção desse problema pontual.
Lamentamos que tal insatisfação tenha chegado nesse veículo de comunicação e exposição, considerando que houveram conversas sobre o referido assunto com nossos colaboradores e inclusive com nosso Depto. Jurídico, e com relação ao assunto haviam esclarecido que a parte que cabe a Imobiliária, foi feita com a máxima responsabilidade, como sempre é feita com todos os nossos clientes nestes 38 anos de nossa existência como empresa no ramo imobiliário.
Destacamos que o senhor representado pela sua mãe e irmão, visitaram a casa presencialmente, 3 vezes, sendo que uma delas foi feito um vídeo que foi encaminhado ao senhor antes da finalização da compra, mostrando detalhes da casa e respondendo a todas as questões apresentadas por parte do senhor inclusive em vídeos chamadas e sempre nos mantendo a disposição para a realização de novas visitas na quantidade que fossem necessárias a época da transação. Durante essas visitas, o estado de conservação foi visualizado e todas as perguntas, respondidas inclusive em dias e horários diversos solicitados.
É importante ressaltar que a manutenção de um imóvel é uma responsabilidade contínua do proprietário, e não da imobiliária ou dos nossos colaboradores. Como é de conhecimento geral, um imóvel em estado de uso e habitado pode demandar manutenções naturais ao longo do tempo, que não são passíveis de responsabilidade por parte da imobiliária. A intermediação realizada foi transparente e dentro das normas estabelecidas.
E o imóvel, aos nossos olhos como intermediadores, estava em bom estado de conservação em geral com demonstrado em nossos anúncios fotográficos e vídeo veiculado ao mercado em geral, que no qual inclusive, lhe chamou a atenção e gerou seu interesse na compra e foi finalizada com toda transparência que nos cabe, mas não podemos determinar sem uso contínuo do imóvel e especialização técnica descobrir mencionados vícios. Inclusive a compra foi realizada com pagamento de parte através de financiamento bancário, assim houve a visita do engenheiro contratado enviado pelo banco financiador que não denotou qualquer impeditivo nas condições do imóvel em geral.
Mencionadas corretoras trabalham em nossa empresa a um considerável período de tempo, com constantes interações de elogios de clientes, e prestam o trabalho de intermediação com zelo e responsabilidade. Prática sempre indicadas que sejam respeitadas pela empresa nestes 38 anos de dedicação e serviços imobiliários prestados na região da Granja Viana.
Diante do exposto, a PROINVEST reafirma que todas as etapas do processo de compra e venda foram conduzidas com total transparência e respeito às normas vigentes. Assim, não podemos nos responsabilizar por eventuais manutenções que possam surgir após a venda, uma vez que o imóvel foi vendido na condição em que se encontrava e com a concordância de ambas as partes.
Prezamos pelo bom atendimento tanto ao Cliente Interessado, quanto ao cliente Proprietário. E cabe ressaltar, considerando suas palavras, que nos mantemos zelando pela integridade para que não haja injustiça em nossas intermediações e não praticamos e nunca seremos desleais em nossas relações comerciais que envolvam nossos clientes.
Colocamos mais uma vez nosso depto. Jurídico a sua disposição para qualquer orientação sobre o tema e lamentamos profundamente que esteja enfrentando esse problema, mas infelizmente, de fato, não é um problema que compete a nós!

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e reiteramos nosso compromisso com a transparência e a ética nas relações comerciais.

Diretoria PROINVEST