Venda de Lote - Total desrespeito e incompentencia generalizada
Não resolvido
Cotia - SP
13/10/2015 às 12:27
ID: 14982278
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm meados de ******* vendi um lote (81/14 Paysage Bella Vitta) de minha propriedade com intermediação da Proinvest do Km 39 Raposo Tavares / Estrada de Caucaia do Alto.
Já fazem 2 ANOS e a referida empresa não consegue finalizar a cessão de direito para o comprador, ora por falta de documentação, atraso, esquecimento, elaboração de documentação errada. O descaso e a incompetência estão gerando inúmeros transtornos ao comprador e a mim.
Estou tendo que intervir e fazer o trabalho que a Proinvest foi paga para fazer. Entrando em contato com a incorporadora a mesma me informa que todo o atraso tem ocorrido por conta de inúmeras falhas e erros primários da Proinvest que mal consegue elaborar uma minuta de contrato.
São inúmeras cobranças por emails e telefones sem ao menos previsão para um prazo de resolução. Estamos no ponto em que a Sr Simone Defendi e Sr Dalmo CRECI ******* (representantes desta unidade Proinvest) nem respondem mais emails e quando tento ligar, simplesmente mandam a secretária dizer que eles não estão (ou estão em reunião) ou desligam.
O interessante é que o cheque da comissão e dos valores para execução de cessão de direitos foi descontando prontamente em *******.
Complemento ainda que em contato com outros proprietários recebi relatos de outros casos semelhantes e não se trata de um caso isolado.
Espero que o departamento jurídico da rede Proinvest e/ou algum responsável (que se importe com nome da empresa) tome conhecimento deste fato e resolva de uma vez por toda, pois esta franqueada está queimando a marca.
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Resposta da empresa
13/10/2015 às 14:43
Sr. Valdinei, boa tarde!
Já enviamos sua reclamação ao nosso Depto. Jurídico, aos cuidados do Dr. Saulo, que estará tomando conhecimento de todo o ocorrido para posteriormente contatá-lo.
Atenciosamente,
PROINVEST
*******
Réplica da empresa
14/10/2015 às 18:32
Sr. Valdinei,
Boa tarde!
Nosso Depto. Jurídico, tomou conhecimento de todo processo que envolveu a venda do referido Lote, e verificou que a Proinvest prestou a assessoria necessária, uma vez que tudo foi documentado através de e-mails entre as partes envolvidas.
Ressaltamos que as exigências burocráticas/documentais da empresa Urbplan vem atrasando a concretização da cessão de direitos do referido imóvel e consequentemente vem ocasionando esse desgaste no processo, não somente no seu imóvel, como para outros adquirentes de lotes nesse empreendimento.
Estamos empenhados em resolver a questão o mais rápido possível, porém infelizmente não depende apenas de nós. Conforme contato por e-mail da Corretora Simone, com o Senhor, foi agendado para sábado 17/10, reunião para os encaminhamentos que ainda se fazem necessários.
Colocamo-nos a disposição para que juntos consigamos finalizar a Cessão de Direitos!
PROINVEST – https://*******ÍDICO
*******
Réplica do consumidor
16/02/2016 às 11:10
Mais 4 meses se passaram e nada aconteceu. Agora fui informado que o contrato de cessao de direitos foi PERDIDO e terei que assinar um novo (pela TERCEIRA vez!!!!).
Réplica da empresa
16/02/2016 às 18:28
Sr. Valdinei,
A Proinvest, também foi surpreendida com essa lamentável notícia e mantém sua postura em ajudar no que for necessário. Mas uma vez o problema foi decorrente da Empresa Urbplan, e não de nossa parte, conforme e-mail enviado pela Empresa Urbplan, informando da perda do documento, e-mail esse que foi repassado na íntegra para o seu e-mail. Porém, nossa Corretora Simone, já providenciou pela 3ª vez o documento que foi perdido pela Empresa Urbplan, e o mesmo está à disposição na Matriz da Proinvest para colher sua assinatura.
Lamentamos e colocamo-nos a disposição mais uma vez em finalizarmos essa Cessão de Direitos.
PROINVEST - DEPTO. JURÍDICO
Consideração final do consumidor
03/08/2017 às 12:00
Pra ficar ruim, teria que melhorar muito!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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