Vazamento não solucionado e falta de suporte pós-serviço da Project Construções e Reformas
Não respondida
Curitiba - PR
02/12/2025 às 08:29
ID: 233432283
Contratei, através do anúncio na plataforma OLX, a empresa Project Construções e Reformas, representada pelo Sr. Luis, no dia 11/11/2025, para solucionar um problema de vazamento na cobertura de vidro da minha residência. Foi apresentado um orçamento no valor de R$ 350,00, referente à troca de materiais ressecados e à aplicação de um produto impermeabilizante específico para coberturas de vidro, com pagamento à vista via PIX, a ser realizado na conclusão do serviço.
Após a execução, o Sr. Luis informou que o problema havia sido resolvido e concedeu garantia de 1 ano sobre o serviço. No entanto, ainda no mesmo dia, ocorreu uma chuva e o vazamento retornou em intensidade maior do que antes da manutenção.
Diante disso, entrei em contato imediatamente, relatando a situação e destacando a urgência, uma vez que há móveis na área atingida pelas goteiras. O profissional se comprometeu a retornar no dia 14/11/2025, o que não ocorreu. Tentei contato por diversas ligações, sem sucesso: ele não atendeu nem retornou. No dia 18/11/2025, respondeu dizendo que iria até o local no dia 20/11/2025, o que também não se concretizou. A partir de então, continuei tentando contato, novamente sem retorno.
Já se passaram 20 dias desde a realização do serviço e o problema persiste, inclusive agravado.
A conduta da empresa demonstra falta de profissionalismo, descumprimento do combinado e ausência de suporte pós-serviço, mesmo havendo garantia expressamente informada. Diante disso, solicito a imediata solução do problema, com o reparo completo da cobertura de vidro, conforme o serviço contratado e dentro da garantia oferecida ou a devolução do valor de R$ 350,00 pago pelo serviço não realizado.