Assistência pós serviço

Olá Sr. Carlos, é muito interessante ver reclamações como esta que o Sr fez, pois como você mesmo mencionou seu equipamento foi trazido pelo fato de o controle remoto não estar funcionando, foi passado para o Sr que seria realizado o procedimento de limpeza preventiva e troca do filtro ar, vale a pena ressaltar que não foi cobrado do Sr o sensor de controle remoto.

É muito importante lembrarmos que todos os clientes são devidamente orientados que projetores são equipamentos que necessitam de limpeza preventiva e troca de filtro de ar, previsto em manual do usuário, assim como também em veículos auto motores orienta se a troca de óleo e filtros para projeção e lubrificação das partes de ferro e também do ar do motor.

No seu caso em especifico podemos observar que o sr trouxe o equipamento 14 dias após retirar da nossa empresa com um defeito diferente do inicial, que também é característica de um equipamento que não havia sido feito as manutenções preventivas, desta forma podemos ilustrar que é como o Sr levar o seu veiculo para realizar a troca de óleo e filtros do seu carro e exigir garantia do sistema de refrigeração e elétrica do seu veiculo, em projetores a limpeza preventiva e troca do filtro de ar não te da garantia sobre as placas e demais peças que são originais do seu equipamento.

Espero ter esclarecido sua insatisfação, e quanto ao atendimento, possuímos loja física de segunda a sábado, vários telefones, whatsapp e email para nos tornarmos acessíveis.

Obrigado pela resposta 5 meses depois, mostra exatamente a eficiência da sua empresa, retirei o equipamento numa sexta-feira e voltei com ele na próxima semana logo após um feriado prolongado 4 dias depois e não 14, o equipamento danificou a placa por não ser desmontado corretamente para limpeza com ar comprimido como visto em outra empresa que realizou o serviço. Tenho todas as conversas registradas com o seu mal atendimento.E ainda venho lembrar, não era um carro para troca de óleo, era um projetor. Por mim essa reclamação está terminando aqui, paguei em outra empresa seria a manutenção e está funcionando muito bem até o momento. Sem mais para esse assunto muito obrigado!

Realmente carlos, 5 meses pois é a primeira reclamação aqui em 14 anos de empresa, nao somos acostumados e nem tinhamos cadastro nesta plataforma. Para deixar claro nossa demanda é altissima por sermos a maior empresa em minas gerais alem de ser bem provavel que a empresa que Sr fez a manutenção terceirizou nosso serviço. Como o sr disse depois de um feriado prolongado, nossa empresa estava tambem em recesso e as demandas ja existentes tem prioridades.

Muito me estranha alguem representante de uma igreja ser tao intolerante e de pouca cordialidade.

Sobre o carro, apenas um exemplo, assim como jesus usava para os leigos entenderem e quem nao quer realmente nao entende.