Empresa Fake, site falso não responde as tentaivas de contato
Em réplica
Vinhedo - SP
31/05/2024 às 12:01
ID: 189864989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas peças no valor de R$ *******,00, pago a vista com PIX. Um dia depois o site saiu fora do ar, uma semana depois o site voltou, emitiram nota fiscal, atualizaram o status, dizem ter despachado na transportadora BRASPRESS, o SAC da transportadora não reconhece a coleta. Não obtive sucesso em nenhum das tentativas de contato com a empresa Projeluce. Os 22 dias dias uteis do prazo de entrega estão vencendo e nenhuma possibilidade de rastrear a compra. Embora seja uma empresa do Sul não esta localizada no território trájico. Projeluce empresa aparentemente não existe..
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Resposta da empresa
19/06/2024 às 13:35
Boa tarde, verifiquei em nosso sistema e vimos que o seu pedido foi entregue, pedimos desculpas pela demora devido aos eventos que aconteceram aqui no Rio Grande do Sul! Pedimos desculpas pela demora e transtornos e agradecemos a preferência!
Réplica do consumidor
21/06/2024 às 22:36
As peças chegaram porem com cor diferentes uma da outra...infelizmente não tive nenhum contato para solucionar o problema...
Réplica da empresa
22/06/2024 às 21:02
Desculpa, mas não localizamos sua reclamação referente a cor, somente em nosso sistema tem uma reclamação pelo atraso, caso tenha esse problema solicito que envie um e-mail para ******* com os detalhes do problema (fotos e tudo mais que tiver) para que possamos fazer a troca junto ao fornecedor já que é um problema de fabricação! Desculpas pelos transtornos e estamos nos empenhando para melhor atendê-lo!