Piso vinílico com defeito

Question

Em 2023 adquiri piso vinílico SPC para todo o meu apartamento junto à empresa. O material foi instalado posteriormente, porém começou a apresentar diversos problemas como abertura de frestas, trincas nas réguas e estufamento do piso.
Assim que percebi o defeito entrei em contato com a empresa diversas vezes solicitando solução. Um técnico chegou a comparecer ao local e verificou que não havia problema de umidade. Em determinado momento fui informada de que seria solicitada a troca de algumas caixas do piso.
Após isso começaram as dificuldades: respostas demoradas, informações contraditórias e falta de solução efetiva. Posteriormente a empresa passou a alegar mau uso, sem apresentar qualquer laudo técnico que comprovasse essa afirmação.
Como não houve resolução administrativa, fui obrigada a ingressar com ação no Juizado Especial Cível para buscar o ressarcimento dos prejuízos.
Espero que a empresa apresente uma solução adequada para o problema.