Problemas com Piso SPC Click da Projepisos: Rachaduras, Falta de Suporte e Atendimento Rude

Question

Dia 25/01/2024, realizamos a compra do piso SPC Click, que Projepisos faz propagandas em redes sociais, com o dono Ivo, alegando que não penetra água e que tem garantia de 20 anos e por aí vão as alegações do melhor piso a se contratar com a melhor empresa, só que NÃO. Pois bem, assim como diversas reclamações expostas aqui, a minha não é diferente, o início dos problemas se deu na instalação, onde o Dono da Loja Ivo pediu para retirar as soleiras de todas as portas, pois colocamos o piso em toda casa e quando o instalador viu sem soleiras, disse que precisava, instalador esse da própria Projepisos. Nesse momento, não tinha mais soleiras, pois quebraram com a retirada, lembrando que já tive custo com essa remoção, porém, para não parar o serviço, pois tinha que fazer minha mudança da Grande SP para o interior, paguei novamente pela compra e colocação das soleiras, piso instalado. Após poucos dias de uso, em um dos quartos, o piso começou a rachar, abrir uma fenda entre uma peça e outra e imediatamente comunicamos a Projepisos, onde Ivo disse que ia enviar o técnico para avaliação. Aguardamos por meses esse técnico que quando apareceu, outros cômodos já tinham apresentado o mesmo problema. No ato da vistoria, técnico fez a medição de infiltração e informou que não tinha. Pedi a ele o laudo e ele disse que a Projepisos me encaminharia e até hoje não recebi laudo, não recebi nota fiscal, pois eles alegam que a nota é o pedido retirado na loja no momento da negociação, meu esposo ligou para conversar e Ivo não o deixou falar, sendo mal educado, grosseiro, como pontuado em outros relatos. Mandei mensagem no WhatsApp solicitando o laudo e até hoje não responderam. Então tive que partir para Justiça, temos hoje um processo em andamento, porém, venho aqui para alertar a todos que pensam em fazer negócio com essa empresa Projepisos que não caiam nessa conversa furada do início do meu relato. Vejam quantas pessoas passaram ou estão na mesma situação, de falta de educação, tato com o cliente, falta de retorno, falta de documentação, que a culpa é sempre do cliente e por aí se vai. Também observem quantos retornos dão as reclamações aqui publicadas (quase nenhuma) e como são os retornos (culpa do cliente). Façam sua própria avaliação se vale a pena ser mais um a ter que vim nesse canal, passando pelo mesmo problema.