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Santo André - SP

15/07/2026 às 16:55

ID: 254010377

Realizei a compra nesta loja com o Sr. Ivo, dono da loja dia 27/06, comprei o vinílico juntamente com os rodapés e acabamentos, tenho a nota fiscal do primeiro pedido, ficaram de fazer a visita técnica na semana seguinte para confirmar as medidas, porém fiquei de pensar sobre a troca por um laminado com maior garantia e durabilidade.
Na visita técnica, o filho dele confirmou que precisaria aumentar os rodapés e perfis, e tbm uma manta especial para umidade do piso, só a manta ficaria 2.000,00 com 9% a vista, paguei a diferença de todas as alterações e a tal manta especial pra umidade, e nem troquei o piso pelo laminado pois ficaria uma diferença muito alta, não recebi a nova nota até então.
Chegaram os materiais 07/07/26, 8 dias hj, o instalador veio, nem sabia que a remoção estava inclusa, já achou ruim, e ao abrir a tal manta especial, era apenas uma lona de 200 micras, no valor de 124,00, sim tinha o preço.e cadê a manta então?? Não tinha, era apenas lona, pois o vinílico já vem com a manta embutida.
Paguei 1.800,00 numa lona que vale 124,00, fora que veio faltando metragem do piso e rodapés, conferidas pelo instalador, ficou de fazer a devolução do valor.
Ao contestar sobre a lona, o dono Ivo disse que já passou os 7 dias de contestação, perdi os meus direitos, sem negociação.
Tenho a foto da nova nota emitida reajustada após a visita técnica, que o próprio Ivo me enviou, rasurada de caneta, em anexo, mudando a manta "especial" pela lona 200 micras, ainda disse que ia alterar a nota em sistema sem o rasuro pra me enviar.
[Editado pelo Reclame Aqui], e ainda rasurou a nota.
Resumindo, corram dessa loja se quer evitar dor de cabeça, e como se percebe, não fazem nem questão de responder as reclamações aqui, zero respeito com o cliente.