Enganado peloGrupo Projeta e Consultora(Editado pelo Reclame AQUI)

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Porto Alegre - RS

11/07/2024 às 18:08

ID: 192761275

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Grupo Projeta e Consultora (Editado pelo Reclame AQUI) - Propaganda Enganosa e Falta de Transparência
Venho expressar minha profunda insatisfação e indignação com o Grupo Projeta e, em particular, com a consultora (Editado pelo Reclame AQUI). Fomos claramente enganados durante o processo de venda das cotas do consórcio. Chegamos até essa empresa por uma pesquisa na internet pois tínhamos intenção de comprar uma carta contemplada A consultora (Editado pelo Reclame AQUI) nos assegurou que seríamos contemplados rapidamente se oferecêssemos lances altos pois o valor que tínhamos para comprar a carta era suficiente e nos ofereceu seus serviços para nos conduzir até a contemplação disse que sua empresa trabalhava com lance dirigido pois era feito uma estatística de lances , o que fizemos de boa fé. No entanto, até agora, nada aconteceu, pois agora ela disse que existe um limitador de lances e depende de sorteio para que sejamos contemplado por oferta de lance o que nunca nos foi informado já pagamos 24mil reais de parcelas que são 4 de *******

Isso configura propaganda enganosa e falta de transparência. Nos sentimos [Editado pelo Reclame Aqui] e ludibriados, e estamos cansados de [Editado pelo Reclame Aqui] promessas. Exijo uma solução imediata e satisfatória para essa situação. Caso contrário, tomaremos as medidas legais necessárias para resolver este problema.

Aguardo um retorno urgente e uma resolução adequada.

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Resposta da empresa

12/07/2024 às 18:23

Prezado
Agradecemos por trazer sua preocupação ao nosso conhecimento. Lamentamos sinceramente pela sua insatisfação com a experiência até o momento. Valorizamos muito a transparência e a confiança de nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que, de fato, o processo de contemplação por lance pode envolver fatores aleatórios como sorteios, além de dos lances oferecidos que podem oscilar.
Entendemos que houve uma expectativa, porém nós trabalhamos com projetos baseados nas assembleias anteriores e a partir delas montamos as propostas estruturas focadas na necessidade e perfil de cada cliente. O limitador do grupo, como é chamado, é um acontecimento fora das expectativas traçadas pelo consultor na hora da negociação, não sendo possível prevê-la. Reconhecemos que gerou frustração e descontentamento.
Analisando as conversas, batendo as datas e analisando o grupo, no momento da adesão o grupo encontrava-se com lances abaixo do percentual negociado e ofertado.
Nossa prioridade é garantir que você receba o suporte necessário e uma resposta rápida o mais rápido possível. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais que você possa ter.
Atenciosamente,
Ariele Conforti
Setor Administrativo da Projeta Consórcios

Réplica do consumidor

12/07/2024 às 20:33

não concordo com a sua afirmação pois entrei em contato com SAC da CNP e nos informaram que o limitador existe desde ******* e quanto aos percentual sempre ofertamos acima do histórico ou seja o que vc propõe não se cumprem espero uma solução ainda na esfera

Réplica do consumidor

18/07/2024 às 17:13

ainda aguardando solução

Consideração final do consumidor

02/08/2024 às 16:52

Não aconselho ninguém fazer negócios com essa empresa fui enganado e mesmo eu mostrando evidências desacreditaram minha informações e me causou um grande prejuízo financeiro e emocional

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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