Atendimento via WhatsApp demorado e ineficiente
Em réplica
Salvador - BA
14/07/2025 às 18:57
ID: 222067203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO atendimento via whatsapp é péssimo no dia de hoje (14/07/2025) foi mais um dos diversos dias em qual eu entro em contato com eles pelo atendimento pelo whatsapp entrei em contato as 8:58 da manhã as 08:59 o robô disse que alguém iria me atender, As 13:01 uma atendente me respondeu se apresentando a depois só veio me responder as 15:43 pedindo meu CPF eu informei e mesmo assim ela n me respondeu mais, acho isso uma falta de respeito com o cliente, quando de trata de enviar cobranças eles rapidamente sabem entrar em contato, mas para resolver pendências dos alunos eles não resolvem.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 10:51
Bom dia Mariana.
A unidade onde vc fez seu curso localiza-se no estado da Bahia, a nossa unidade fica no estado de São Paulo, portanto sua reclamação não procede .
Somos uma rede de franquias e, cada unidade tem o seu CNPJ. Sendo assim, uma reclamação indevida atrapalha o andamento de nossa unidade. Sugerimos que procure a unidade referente a reclamação, para que tenha o seu problema resolvido.
Réplica do consumidor
16/07/2025 às 11:18
Bom dia a localização está para mim referente a unidade Lapa em salvador não a unidade de outro estado. Inclusive a sua representante foi extremamente grosseira estava na maternidade informei que eu n tinha como conversar via whatsapp e mesmo assim ela continuou tentando conversar mesmo em atendimento médico
Réplica da empresa
16/07/2025 às 14:42
Em momento nenhum tive intenção de ser grosseira com você, apenas tentei conversar pois a reclamação prejudica o andamento da nossa unidade. Por ambas as escolas estarem na Lapa as reclamações acabam vindo para nós (em São Paulo) e o seu problema foi na Bahia.