FUI [Editado pelo Reclame Aqui] - COMPREI E NÃO RECEBI O PRODUTO !!!
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
09/06/2020 às 15:32
ID: 106074395
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no site no dia 16/05 de uma galocha verde SKU 103E-35 no valor de R$ *******,30. O meu pedido é o # 100002832. São quase vinte e cinco dias e eu não recebi o produto e também não consigo contato por e-mail, instagram e muito menos telefone, que eles não fornecem.
VÁRIAS RECLAMAÇÕES NO RECLAME AQUI E TUDO INDICA QUE ISSO É ROUBOOOOOOOO !!!
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Resposta da empresa
27/08/2020 às 11:53
Boa tarde, Gabriela! Tudo bem?
O contato tardio pelo Reclame Aqui é porque estávamos sem o acesso da conta devido à mudança de plataforma de e-mails.
Realmente houve muita demora no envio do produtos pois houve um erro de comunicação interna nossa e o modelo em estoque era, na verdade, um sapato em ensaio fotográfico. Nesses casos, não enviamos os sapatos para o cliente pois ele fica com marcas de uso. Pedimos muitas desculpas pelo transtorno causado e a situação foi resolvida estornando o valor no dia 11/06/*******.
Ademais, estamos no aguardo da confirmação do endereço para o envio da sua troca! :)
Consideração final do consumidor
27/04/2022 às 18:51
Péssimo !!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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