Atraso na consulta, falta de informação e mau atendimento na recepção
Respondida
São Paulo - SP
20/10/2025 às 10:22
ID: 229753787
Hoje dia 20/10 foi marcado uma consulta às 09 horas para minha esposa.
Chegamos no horário porém as 10 horas a dra nao tinha chamado para a consulta e ninguém me informou sobre o atraso.
Quando perguntei na recepção a funcionária ***** foi super grosseira para passar as informações. E me tratou de forma ríspida.
Não foi clara na informações sobre o atraso.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 10:50
Agradecemos por compartilharem conosco sua percepção sobre o atendimento em nossa clínica. Valorizamos muito o diálogo aberto, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços.
Gostaríamos de esclarecer que, no momento mencionado, houve um atraso pontual no fluxo de atendimentos, situação pela qual pedimos sinceras desculpaS. Nossa equipe é orientada a manter sempre uma postura respeitosa e cordial, mesmo em situações de maior demanda.
Ressaltamos também que nossos colaboradores estão em constante treinamento envolvendo ajustes operacionais e testes de novos processos justamente para melhorar a experiência dos nossos pacientes.
Agradecemos a compreensão e reforçamos que estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Projeto Beta