Cobrança indevida de serviços não prestados e falta de clareza no orçamento

O Projeto Beta nasceu com o propósito de tornar os tratamentos de fertilização assistida mais acessíveis, sempre prezando pela qualidade, segurança e acolhimento. Contamos com um dos laboratórios mais modernos do país o Projeto Alfa e uma equipe médica multidisciplinar altamente capacitada, comprometida com a excelência em todas as etapas do tratamento.
Temos orgulho de manter um índice de satisfação superior a 98% na área de reprodução humana. Ainda assim, seguimos em constante aprimoramento, sempre atentos às experiências e opiniões dos nossos pacientes. Para nós, escutar é parte essencial do cuidado.
Nosso atendimento é realizado de forma institucional desde a fundação, há mais de 20 anos, com profissionais preparados para oferecer diagnóstico preciso e indicar o tratamento mais adequado a cada caso. Além disso, todas as áreas enfermagem, recepção e setor financeiro são treinadas para orientar e acompanhar os pacientes com empatia e responsabilidade.
Sabemos que esse processo pode ser desafiador em muitos momentos, por isso também disponibilizamos acompanhamento psicológico durante toda a jornada, com uma profissional sempre disponível para suporte emocional.
Sobre os pontos trazidos pelo paciente, informamos que eles foram avaliados pela nossa Equipe de Gestão da Qualidade. Reforçamos que houve retorno da nossa gestão e da própria equipe de qualidade .
O caso foi resolvido diretamente com o(a) paciente.
Reforçamos nosso compromisso com a clareza nas informações, ética no atendimento e constante melhoria dos nossos processos. Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Projeto BETA

Projeto beta faz cobrança, e não explica com clareza as informações do orçamento, atendimento mau educado.

estão cobrando embriões congelamento e descongelamento e manutenção trimestral, a cobrança e indevida pois não sobrou embriões.

Hoje dia 20/10 foi marcado uma consulta às 09 horas para minha esposa.

Chegamos no horário porém as 10 horas a dra nao tinha chamado para a consulta e ninguém me informou sobre o atraso.

Quando perguntei na recepção a funilaria Daniela foi super grosseira para passar as informações. E me tratou de forma ríspida.
Não foi clara na informações sobre o atraso.

Quando perguntei na recepção a funcionaria Daniele do Nascimento foi super grosseira mandou eu me lascar na frente de todos os pacientes, para passar as informações. E me tratou de forma ríspida.
Não foi clara na informações sobre o atraso.
Projeto beta e alfa não resolveu nada

A Clínica Projeto BETA destaca-se por oferecer alta tecnologia a custos acessíveis, comprometendo-se em proporcionar tratamentos de excelência em reprodução assistida. Integramos um grupo que dispõe de laboratório moderno, com rigorosos protocolos de qualidade, segurança e atendimento especializado.

Nossa equipe é formada por médicos especialistas e profissionais multiprofissionais, o que garante um cuidado abrangente e humanizado em todas as etapas do tratamento desde o acompanhamento clínico até os procedimentos laboratoriais. Essa atuação integrada tem como objetivo proporcionar confiança, segurança e acolhimento aos casais que confiam em nosso trabalho.

Reconhecemos que atrasos eventuais no atendimento podem ocorrer, em especial por intercorrências médicas imprevisíveis, inerentes à natureza da nossa especialidade. Nesses casos, prezamos sempre pela transparência e pelo respeito, prestando todos os esclarecimentos necessários e apresentando nossas sinceras desculpas aos pacientes envolvidos.

Ressaltamos ainda que cobranças indevidas não fazem parte das práticas da Clínica Projeto BETA. Todas as condições financeiras são previamente acordadas com os casais, mediante assinatura dos contratos e dos termos de consentimento, garantindo total clareza e conformidade.

Desejamos boa sorte e sucesso em cada etapa do tratamento. Nosso compromisso é exercer nossa especialidade com ética, respeito e dedicação, colocando sempre o bem-estar e a confiança dos nossos pacientes em primeiro lugar.

Quando perguntei na recepção a funcionaria Daniele do Nascimento foi super grosseira mandou eu me lascar na frente de todos os pacientes, para passar as informações. E me tratou de forma ríspida.

Não foi clara na informações sobre o atraso.

Projeto beta e alfa não resolveu nada

Agradecemos por compartilharem conosco sua percepção sobre o atendimento em nossa clínica. Valorizamos muito o diálogo aberto, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços.

Gostaríamos de esclarecer que, no momento mencionado, houve um atraso pontual no fluxo de atendimentos, situação pela qual pedimos sinceras desculpaS. Nossa equipe é orientada a manter sempre uma postura respeitosa e cordial, mesmo em situações de maior demanda.

Ressaltamos também que nossos colaboradores estão em constante treinamento envolvendo ajustes operacionais e testes de novos processos justamente para melhorar a experiência dos nossos pacientes.

Agradecemos a compreensão e reforçamos que estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Projeto Beta