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São Paulo - SP

20/07/2022 às 20:02

ID: 147123347

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Hoje fui ao projeto beta depois de um ano pois minha esposa estava fazendo tratamento da tiroide. e fui surpreendido com a cobrança da consulta não entendi pois a Dr Roberta havia me dito que eu fechando o tratamento, isso há 1 ano atrás só precisaria efetuar o pagamento do descongelamento dos óvulos que não pagaria mais nada, se precisasse passar no medico ou na psicologa ja estaria incluso no valor que paguei 12x R$ 2.*******,99 Total 26.*******,88 inclusive estou pagando a ultima parcela ainda esse mês. paguei o valor da consulta insatisfeito e avisei para menina que procuraria meus direitos na justiça ela simplesmente me falou tudo bem então. antes da gente fechar o contrato o tratamento é totalmente diferente depois um fica jogando pro outro. aqui fica gravado a minha insatisfação.

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Resposta da empresa

26/07/2022 às 12:00

O projeto Beta é pioneiro no Brasil na acessibilidade dos tratamentos de fertilização assistida, primando pela qualidade de tratamento e atendimento, contando com um dos laboratórios mais qualificados e modernos do país, além da equipe médica multidisciplinar altamente capacitada para realização dos procedimentos e atendimento de pacientes.

Nosso índice de satisfação sobre a qualidade do atendimento e tratamento na área de reprodução humana é superior a 98% , mantendo, contudo, o compromisso de aprimorar constantemente o nosso padrão de excelência, com atenção especial sobre a opinião dos nossos pacientes através do contato direto com nossos profissionais ou mesmo pelos canais de comunicação disponibilizados por nossa clínica, primando pelo direito do consumidor à informação e respectivos esclarecimentos. O casal acordou o tratamento mediante assinatura de Contratos de Prestação de Serviços e Consentimentos Informados , assim cumprindo com todas as responsabilidades financeiras e o Projeto Beta com todas as responsabilidades médicas e técnicas.
Todos os nossos pacientes tem direito a um retorno de consulta em até 3 meses . Após este prazo as consultas são cobradas . Quanto ao atendimento da psicóloga é uma cortesia da clínica disponibilizar este tipo de atendimento e de acolhimento. Estamos a disposição,
Equipe Projeto BETA