Inseminação em vitro
Não resolvido
São Paulo - SP
13/09/2024 às 17:15
ID: 197360171
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm janeiro *******, após muitas pesquisas, resolvemos fazer a nossa inseminação em vitro na clínica projeto Beta, no início muito atenção.., muitos esclarecimentos na linguagem dele.
Na primeira preparação visto 3 óvulos. Da qui. Para frente só gasto como já esperava tudo ok. Vamos preparar mais um círculo de ovulação, veio mais 4, mesmo assim pouco. Mais um círculo veio 4 em média 8 mil cada um círculo, bs. Não me explicaram corretamente como aplicar, perdi uma injeção que tive que pagar *******. No total de 11 óvulos muito felizes. Resumindo no final só restaram 4 bons para fazer inseminação. Fiz à inseminação com 2. Restando 2 chegando em casa recebo a ligação que os dois restantes não vingou. Acho que não era o momento de informar uma notícia dessa antes do resultado para não me deixar apreensiva. No dia da inseminação pediram para eu tomar muita água para bexiga fica cheia, na hora não deu tive que esvaziar um pouco. Depois que colocaram o óvulo deixaram-me na cama esquecida, alegando que preciso desse tempo. Ninguém aparecia eu desesperada querendo fazer xixi. Desci da cama alta sozinha, na receção a enfermagem assustou-se em ver-me, a médica fez um gesto" não vai dá certo mesmo" sentir.
No dia seguinte recebo cobrança de óvulos que eu ia manter congelada. Como assim? Os meus óvulos? Depois de muito questionamento, foi um erro de cobrança. Fica a dúvida será mesmo que não vingou? . Além do mais não me prepararam não pequei nenhum atestado no mesmo dia fui trabalhar, trabalho no SAMU. Pegou peso escada.
Agora fica essa minha indignação que fui [Editado pelo Reclame Aqui], que não deram atenção merecida ao meu caso já tenho 42 anos não podia perder oportunidade.
Estou muito chateada
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Resposta da empresa
19/09/2024 às 13:43
O projeto Beta é pioneiro no Brasil na acessibilidade dos tratamentos de fertilização assistida, primando pela qualidade de tratamento e atendimento, contando com um dos laboratórios mais qualificados e modernos do país que é o Projeto ALFA, além da equipe médica multidisciplinar altamente capacitada para realização dos procedimentos e atendimento de pacientes.
Nosso índice de satisfação sobre a qualidade do atendimento e tratamento na área de reprodução humana é superior a 98% , mantendo, contudo, o compromisso de aprimorar constantemente o nosso padrão de excelência, com atenção especial sobre a opinião dos nossos pacientes através do contato direto com nossos profissionais ou mesmo pelos canais de comunicação disponibilizados por nossa clínica, primando pelo direito do consumidor à informação e respectivos esclarecimentos.
Entramos em contato com a paciente para agendar uma conversa com a equipe médica para esclarecimento de todas as dúvidas em relação ao seu procedimento e não obtivemos retorno .
Assim, independente dos esclarecimentos prestados no decorrer de seus tratamentos, mesmo diante da inexistência de quaisquer intercorrência investigada por nós no prontuário e nas diversas formas de comunicação reforçamos novamente o convite realizado via watsapp , oportunidade na qual serão prestadas informações adicionais, com o intuito de atender definitivamente as suas dúvidas e/ou questionamentos que se fizerem necessários em uma consulta presencial.
Consideração final do consumidor
21/09/2024 às 11:11
Infelizmente fica a dúvida, quantas ainda vão ser [Editado pelo Reclame Aqui] por correr atrás dos seus maior sonho. ?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
23/09/2024 às 10:43
Paciente não se interessou em agendar uma consulta para esclarecer suas dúvidas .