CANCELAMENTO E REEMBOLSO
Não respondida
Brasília - DF
26/06/2026 às 14:27
ID: 252437757
Em 12 de Junho de 2026, contratei o curso Brasil Bilíngue (Seda College Brasil) no valor de R$ 127,56 parcelado em 12x no cartão de crédito. Após acessar a plataforma, constatei que o serviço não corresponde ao que foi anunciado: a plataforma é de qualidade inferior ao prometido e o conteúdo não atende às expectativas geradas pela publicidade. Solicitei o cancelamento e reembolso, o que foi negado sob alegação de ter passado o prazo de 7 dias. Ocorre que não se trata de mero arrependimento (art. 49 do CDC), mas de vício na prestação do serviço (art. 20 do CDC), cujo prazo para reclamação é de 30 dias. Ademais, a empresa possui histórico documentado de propaganda enganosa no Reclame Aqui, com outros consumidores relatando a mesma situação. Solicito o cancelamento imediato do contrato e reembolso integral de R$ 127,56, além do bloqueio das parcelas futuras.