PROJETO BRASIL BILINGUE

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Rio de Janeiro - RJ

06/02/2026 às 09:33

ID: 239949293

Prezados, bom dia!
Em relação à aquisição de um curso de idiomas no site Brasil Bilíngue, realizei o pagamento de R$ 97,00 (BRADESCO CARTOES: Compra aprovada no Cartão final ***** EM 16/01/2026 17:56. Valor de R$ 97,00 HTM *BOLSAPBB NATAL), sob a premissa de que se tratava de uma bolsa de estudos gratuita, sendo o valor cobrado referente apenas a uma taxa administrativa ou de inscrição.

Após minha aprovação no teste e a confirmação do pagamento, fui informado que o link de acesso à plataforma do curso seria enviado por e-mail. Contudo, até a presente data, não recebi qualquer instrução, mensagem ou link para acessar o conteúdo adquirido.

Ressalto que, ao tentar buscar suporte ou esclarecimentos, verifiquei que a plataforma não disponibiliza nenhum meio de contato acessível ao consumidor para solução de problemas.

Diante do exposto, solicito, com a maior brevidade, duas linhas de ações:
A primeira delas: o envio imediato do acesso ao curso contratado. Alternativamente, o esclarecimento formal sobre a situação do acesso.
Em segundo, caso não haja um retorno efetivo e a solução do problema em tempo hábil, informo que tomarei as providências cabíveis, incluindo a solicitação formal de reembolso integral e o registro da ocorrência junto aos órgãos competentes de defesa do consumidor.
Aguardo um retorno resolutivo.
Atenciosamente,

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