Demora no envio de nota fiscal após pagamento de vacina em unidade de Nova Iguaçu

Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo atraso no envio da sua nota fiscal referente ao atendimento do dia 04/05/2026. Valorizamos muito a sua confiança em nosso trabalho e gostaríamos de compartilhar o que ocorreu.

Recentemente, o sistema de emissão de notas fiscais passou por uma atualização significativa. Nossa equipe está se adaptando a essas mudanças e, infelizmente, uma de nossas colaboradoras encontrou dificuldades técnicas pontuais com a nova interface do sistema.Reconhecemos que isso causou uma demora inesperada, mas já solucionamos a questão. A sua nota fiscal já foi emitida e enviada para o seu contato.

Estamos trabalhando intensamente no treinamento da nossa equipe para que situações como essa não se repitam, garantindo a agilidade que você merece. Agradecemos imensamente pela sua compreensão e paciência durante este período de transição tecnológica.Seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Gostaríamos de restabelecer a veracidade dos fatos, uma vez que a transparência é o pilar que sustenta o Projeto Brasil Sem Alergia em seus anos de atuação.
Sobre a Emissão da Nota Fiscal
Diferente do que foi afirmado, as notas fiscais foram devidamente emitidas e entregues. É importante esclarecer que o atraso pontual ocorreu devido a dois fatores específicos:
1.Dificuldade Técnica Externa: O sistema do órgão público responsável pela emissão de notas fiscais apresentou instabilidades e não realizou o envio automático para os e-mails fornecidos, algo que foge ao controle direto de qualquer instituição privada.
2.Adaptação Interna: Conforme admitido anteriormente, houve uma falha humana inicial por inexperiência de uma colaboradora em lidar com a nova interface do sistema, situação que já foi corrigida e serviu de base para novos treinamentos.
Evidências de Cumprimento
Informamos que possuímos registros comprobatórios (incluindo vídeos e capturas de tela) que atestam o envio das notas fiscais via WhatsApp. Portanto, não há que se falar em "prejuízo" ou falta de entrega, uma vez que o documento foi disponibilizado à usuária por canais diretos de comunicação.
Considerações Finais
Lamentamos que a sua avaliação tenha sido tão rígida e desproporcional ao ocorrido. Ao focar exclusivamente em um contratempo administrativo já solucionado a senhora desconsidera o impacto social e a seriedade de um projeto que já atendeu com excelência centenas de milhares de pessoas.
Pedimos, por gentileza, que a verdade dos fatos prevaleça. É fundamental que manifestações públicas sejam pautadas em informações verídicas. O compromisso do Brasil Sem Alergia com a saúde da população permanece inabalável, e reiteramos que todas as obrigações fiscais e éticas relativas ao seu caso foram rigorosamente cumpridas.
Atenciosamente,
Coordenação Brasil Sem Alergia