Péssimo atendimento e demora excessiva na unidade de Nova Iguaçu

Primeiramente, gostaríamos de agradecer imensamente pelo seu feedback. Embora fiquemos tristes com o teor do seu relato, valorizamos muito a sua honestidade, pois é através de pontuações como a sua que conseguimos identificar onde estamos falhando e onde precisamos evoluir.
Pedimos nossas mais sinceras desculpas pela demora e, principalmente, pela postura da nossa recepção. Na nossa cultura, o atendimento deve ser acolhedor e humanizado; o sentimento de "estar recebendo um favor" é exatamente o oposto do que treinamos nossa equipe para entregar.
O que estamos fazendo a respeito:
1. Averiguação imediata: Já iniciamos um processo interno para entender o que causou o gargalo no tempo de espera no dia da sua visita.
2. Ação do RH: Nosso setor de Recursos Humanos já foi acionado e entrará em contato com a pessoa responsável pela recepção para alinhar as condutas e aplicar as medidas cabíveis.
Para que possamos agir de forma ainda mais assertiva e justa, você poderia nos enviar mais detalhes (como a data e o horário aproximado do ocorrido) para o e-mail [email protected]
Sua experiência conosco é nossa prioridade absoluta e não descansaremos até garantir que sua próxima visita seja impecável.
Com respeito e dedicação,