Tratamento ineficaz, aumento de preço constante e mau atendimento em unidade de Itaguaí.

Gostaríamos de esclarecer que a "insensibilidade" relatada em sua queixa refere-se, estritamente, ao cumprimento de normas sanitárias que impediram a entrada de seu animal doméstico em nossa unidade médica. A proibição de animais em ambientes de saúde é uma exigência legal e absoluta, fundamentada em normas da ANVISA (RDC n 50/2002) e em legislações municipais, estaduais e federais. Tais medidas visam garantir a higiene e a segurança de todos os pacientes, prevenindo contaminações por zoonoses em um local de atendimento médico.

É importante ressaltar que não houve falta de auxílio por parte de nossa equipe. Segundo relatos de testemunhas presentes, nossa colaboradora e até mesmo outros pacientes se prontificaram a segurar a guia do seu animal do lado de fora da unidade para que a senhora pudesse realizar seu procedimento sem intercorrências. No entanto, as ofertas de ajuda foram recusadas pela senhora, que optou por não prosseguir com o atendimento naquele momento.

Em relação à sua saúde, os registros médicos oficiais de demonstram um progresso concreto em seu tratamento:

Quanto aos valores, os reajustes são necessários para manter o padrão de qualidade e segurança que o seu tratamento exige. Reafirmamos que nossa unidade em Itaguaí preza pelo cumprimento rigoroso da lei e pela saúde coletiva. Estamos à disposição para continuar seu acompanhamento, desde que as normas obrigatórias de segurança sanitária sejam respeitadas.