Aguardando código de postagem para devolução de produtos
Respondida
Brasília - DF
15/07/2026 às 20:11
ID: 254028119
Realizei a compra de 2 bonés na loja do projeto caveira, no dia 28/06/2026, totalizando o valor de R$ 229,62. Pedido 617.
Recebi no dia 14/07/2026 porém não gostei do caimento/modelo dos bonés.
Nesse sentido, entrei em contato via whatsapp para solicitar a devolução e o estorno do valor pago. Contudo, o atendente disse que não resolveria o caso pelo canal e orientou, através de um link, a solicitar através de um formulário. Dessa forma, realizei a solicitação, conforme orientado, porém ainda não obtive retorno com o código de postagem para a devolução dos bonés.
Ainda permaneço ao aguardo para realizar o envio.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 08:37
Olá, Sillas!
Lamentamos pela experiência e agradecemos por nos relatar o ocorrido.
Verificamos sua manifestação e entendemos sua solicitação. Como o atendimento da loja é realizado por uma equipe específica, diferente do suporte aos cursos, iremos encaminhar seu caso aos responsáveis para verificar a melhor forma de dar andamento à sua solicitação de devolução.
Assim que tivermos um posicionamento da equipe responsável, você será contatado pelos canais de atendimento informados no seu pedido.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos acompanhando o seu caso até que ele seja devidamente tratado.