Solicitação de cancelamento de contrato de book e restituição integral do valor pago devido a cláusulas contratuais não apresentadas previamente.
Respondida
Salvador - BA
17/07/2026 às 15:55
ID: 254191815
Fui convidada para participar de uma seleção de modelos realizada em hotel.
Durante o atendimento foram apresentadas oportunidades de campanhas e trabalhos publicitários.
Ao final fui convencida a contratar um book no valor de R$ 4.788,00.
Somente após chegar em casa tive acesso ao contrato completo.
Para minha surpresa:
o contrato eletrônico era diferente do documento impresso que foi apresentado durante o evento;
não tive acesso ao contrato completo antes da assinatura digital;
diversas cláusulas somente apareceram após a contratação.
Solicitei o cancelamento imediatamente, porém até o momento não obtive resposta.
Solicito apenas que a empresa respeite meu direito como consumidora e realize o cancelamento com restituição integral do valor pago.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:20
Prezado,
Não era essa experiência que desejávamos, estamos levantando as informações contidas em sua manifestação.
Informamos que o nosso time de Relacionamento com o Cliente entrará em contato em breve por meio dos canais cadastrados para dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe EXPERIENCE!