Pedido não entregue
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/10/2024 às 06:47
ID: 198574953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Pela segunda vez venho realizar reclamação da empresa, aguardando ser resolvido. Realizei uma compra no 20/09 com entrega há ser realizada pela empresa, após não conseguir rastrear ******* uma reclamação por aqui, onde o David entrou em contato comigo informado que a encomenda não estava há caminho.
Ontem 30/09 o mesmo voltou a entrar em contato informando que o pedido havia sido entregue no endereço e recebido por alguém com o nome de LUIZ, sendo que não endereço que eu informei ( minha residência) não reside ninguém com esse nome, tento pessoa para receber 24 horas.
Sigo sem resposta sobre a encomenda, e sem resposta do responsável DAVID.
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 16:21
Solicitação para remoção de reclamação indevida
Olá Luana Araújo, tudo bem?
Identificamos sua reclamação publicada no Reclame Aqui e gostaríamos de esclarecer um ponto importante.
Somos o Projeto Express, um escritório de arquitetura de interiores online. Oferecemos consultoria e materiais digitais, como nossa Cartilha Express, mas não realizamos vendas de produtos físicos nem enviamos mercadorias.
Parece que houve um engano, e a sua reclamação está direcionada à empresa errada, possivelmente com um nome semelhante ao nosso.
Já entramos em contato com o Reclame Aqui para solicitar a remoção da reclamação, mas seria muito importante contar com a sua colaboração para corrigir essa situação. Pedimos, gentilmente, que revise e, se possível, remova a publicação, para evitar que informações equivocadas prejudiquem nosso trabalho.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas. Agradecemos desde já pela compreensão e por sua atenção.
Atenciosamente,
Barbara Oriani
Projeto Express