Grande demora
Resolvido
Porto Alegre - RS
23/12/2023 às 12:14
ID: 178969747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um box dia 23 de novembro, esperando o pedido para o Natal. Entrei em contatk com a loja dia 12 de dezembro para saber do pedido e me informaram que iriam enviar mo inicio da semana. Meu pedido foi enviado dia 22 de dezembro. Não terei presente para o Natal.
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Resposta da empresa
27/12/2023 às 11:15
Oi Marina,
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Tivemos problemas com fornecedores para esse item em específico e acabou atrasando o envio do mesmo. Pedimos desculpas e esperamos que tenha gostado dele.
Obrigado.
Consideração final do consumidor
24/01/2024 às 15:25
Tentaram atender como foi possível, mas não foi atendida minha necessidade de presente de Natal. Poderiam ter avisado antes para que eu comprasse outro produto e tivesse a oportunidade de cancelar o ******* a demora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
26/01/2024 às 11:09
Oi Mariana,
Conforme informamos, tivemos um grande problema com fornecedores no final do ano, o que ocasionou neste atraso.
Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido e entendemos completamente a sua frustração.
Vamos trabalhar para melhorar e não deixar que isso aconteça novamente.
Obrigado.