******* e falta de compromisso com o cliente

Question

Boa tarde! Realizei um pedido para o cancelamento de um produto no Instagram da empresa Projeto Fan Service, já fazem dias e eles não me responderam se o pedido foi cancelado ou não, além disso não fizeram o reembolso do valor. Desserviço com o cliente, péssima conduta com o consumidor. Quero meu dinheiro de volta!!!