Atraso na entrega de imóvel e má qualidade dos reparos após vistoria reprovada - Construtora ECON

Respondida
São Paulo - SP
19/05/2026 às 18:05
ID: 248442615
realizei a compra de um empreendimento com a econ em 2024, realizei a primeira vistoria em *****, e reprovei pois tinha alguns reparos a ser realizado, havia sido passado pelo responsavel que nos acompanhou que levaria em torno de 15 dias para ser realizado os reparados, mas isso não aconteceu a revistoria foi agendada para hj dia *****, isso pq liguei na construtora a algumas semanas atras para saber sobre, pois já estava sendo realizado a entrega de chaves e não obtive nenhuma data, após saber no grupo do condomínio que precisa ligar para agendar a revistoria, pois eles não estavam ligando, liguei novamente e consegui a data para hj.
Mas para minha surpresa o descaso não podia ser pior agendei a vistoria para as ***** do fui atendida as ***** pq fui atras do responsável por me acompanhar e o mesmo estava realizando os reparos ali naquele momento, ou seja me deparei com meu imóvel sem todos os reparos realizados sujo, houve um vazamento no teto da cozinha e manchou o teto e o mesmo ainda estava manchado, provavelmente o drywall não foi trocado, somente passaram tinta por cima que não resolveu e a vedação das janelas e porta não foi realizado, o responsável falou que eles não fazem essa vedação, sendo que essa vedação esta na norma da nbr 10821, falei que se isso esta na norma teria que ser seguido, mas uma vez o técnico responsável me falou que para que seja realizado a vedação eu teria que entrar com um processo judicial, estou a tanto tempo esperando pelo meu primeiro imóvel e estou tendo essa experiencia horrível com essa construtora
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 15:31
Olá Marcela, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Identificamos que a sua revistoria foi reagendada para o dia 01/06/2026, ocasião em que os itens apontados serão novamente avaliados e acompanhados pela equipe responsável.
Pedimos desculpas pelos desencontros de informações, pelo tempo de espera e pela situação encontrada no momento da revistoria anterior. Aproveitamos para informar que estamos trabalhando continuamente na melhoria dos nossos processos internos e fluxos de atendimento, justamente para evitar situações como essa e proporcionar uma experiência mais organizada e eficiente aos nossos clientes.
Seguimos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar o seu caso até a finalização.
Atenciosamente,
Central de Atendimento