Condomínio reclama da falta de retorno e solução da Yuny sobre problemas e documentação técnica.
Não respondida
São Paulo - SP
24/08/2026 às 16:23
ID: 256809375
Representamos o Condomínio Projeto Imobiliário Alto do Jardim Jacarandá, empreendimento construído pela Incorporadora Yuny, e registramos esta reclamação diante da reiterada falta de retorno e solução por parte da construtora.
Há diversos chamados já abertos referentes a problemas nas áreas comuns e solicitações de atendimento relacionadas às garantias do empreendimento, porém, mesmo após sucessivas tentativas de contato, não recebemos respostas efetivas, posicionamentos conclusivos ou cronogramas para solução das pendências.
Além disso, o condomínio vem solicitando a entrega da documentação técnica do empreendimento, necessária para a correta administração, manutenção e conservação da edificação, incluindo, entre outros documentos:
plantas arquitetônicas;
plantas hidráulicas e sanitárias;
projetos e plantas elétricas;
projetos estruturais;
projetos de prevenção e combate a incêndio;
memoriais, manuais, especificações e demais projetos técnicos da edificação;
demais documentos técnicos relativos às áreas e instalações comuns do condomínio.
Parte dessa documentação é indispensável para a realização segura de manutenções, intervenções técnicas, contratação de serviços e gestão das instalações prediais.
Apesar das diversas solicitações e protocolos já registrados, a Yuny não apresenta solução definitiva e tampouco disponibiliza integralmente a documentação solicitada.
A situação é especialmente preocupante porque estamos tratando de áreas comuns de um condomínio residencial e de informações técnicas relacionadas à segurança, manutenção e conservação do empreendimento, não sendo razoável que a administração precise reiteradamente cobrar informações e documentos básicos da edificação sem qualquer retorno efetivo.
Diante disso, solicitamos formalmente:
Resposta aos chamados e protocolos pendentes, informando a situação de cada solicitação;
Cronograma objetivo para vistoria e solução dos itens relacionados às garantias das áreas comuns;
Entrega integral da documentação técnica, projetos, plantas e demais documentos do empreendimento que devem permanecer em posse do condomínio;
Indicação de um responsável da Yuny para centralizar e acompanhar essas pendências até sua conclusão.
Esperamos uma solução administrativa e definitiva. Caso permaneça a ausência de resposta, o condomínio avaliará, juntamente com sua assessoria técnica e jurídica, as providências cabíveis para resguardar seus direitos e obter tanto o atendimento das garantias quanto a documentação do empreendimento.
Aguardamos retorno formal com prazos concretos para atendimento, e não apenas uma resposta genérica ou novo direcionamento para abertura de chamados que já foram realizados anteriormente.
Condomínio Projeto Imobiliário Alto do Jardim Jacarandá
Administração / Síndico