Alto do Jardim

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/08/2026 às 17:59

ID: 256808783

Representamos o Condomínio Projeto Imobiliário Alto do Jardim Jacarandá empreendimento construído pela ECON CONSTRUTORA, e registramos esta reclamação diante da reiterada falta de retorno e solução por parte da construtora.

Há diversos chamados já abertos referentes a problemas nas áreas comuns, diversas patologias encontradas no empreendimento, solicitações de atendimento relacionadas às garantias do empreendimento, porém, mesmo após sucessivas tentativas de contato, não recebemos respostas efetivas, posicionamentos conclusivos ou cronogramas para solução das pendências.

Além disso, o condomínio vem solicitando a entrega da documentação técnica do empreendimento, necessária para a correta administração, manutenção e conservação da edificação, incluindo, entre outros documentos:
- plantas arquitetônicas;
- plantas hidráulicas e sanitárias;
- projetos e plantas elétricas;
- projetos estruturais;
- projetos de prevenção e combate a incêndio;
- memoriais, manuais, especificações e demais projetos técnicos da edificação;
- demais documentos técnicos e obrigatórios relativos às áreas e instalações comuns do condomínio.

Parte dessa documentação é indispensável para a realização segura de manutenções, intervenções técnicas, contratação de serviços e gestão das instalações prediais.

Apesar das diversas solicitações e protocolos já registrados, a construtora não apresenta solução definitiva e tampouco disponibiliza integralmente a documentação solicitada.

A situação é especialmente preocupante porque estamos tratando de áreas comuns de um condomínio residencial e de informações técnicas relacionadas à segurança, manutenção e conservação do empreendimento, não sendo razoável que a administração precise reiteradamente cobrar informações e documentos básicos da edificação sem qualquer retorno efetivo.

Diante disso, solicitamos formalmente:

1. Resposta imediata aos chamados e protocolos pendentes, informando a situação de cada solicitação;
2. Cronograma objetivo para vistoria e solução dos itens relacionados às garantias das áreas comuns;
3. Entrega integral da documentação técnica, projetos, plantas e demais documentos do empreendimento que devem permanecer em posse do condomínio;
4. Indicação de um responsável da construtora para centralizar e acompanhar essas pendências até sua conclusão.

Esperamos uma solução administrativa e definitiva. Caso permaneça a ausência de resposta, o condomínio avaliará, juntamente com sua assessoria técnica e jurídica, as providências cabíveis para resguardar seus direitos e obter tanto o atendimento das garantias quanto a documentação do empreendimento.

Aguardamos retorno formal da construtora com prazos concretos para atendimento, e não apenas uma resposta genérica ou novo direcionamento para abertura de chamados que já foram realizados anteriormente.

Condomínio Alto do Jardim Jacarandá
Administração / Síndico