Demora na liberação das chaves após pagamento de boleto não informado
Resolvido
São Paulo - SP
09/06/2026 às 17:13
ID: 250939331
Paguei a entrada e já estou pagando as parcelas do financiamento, fiz a vistoria que demorou muito e aprovei, liguei lá pra saber da liberação das chaves o atendente me disse que tinha um boleto em aberto que não me foi avisado, já tinha pago tudo com o banco TUDO, não apareceu no aplicativo, beleza paguei, eles falaram que são 5 dias úteis pra dar baixa no boleto, passaram-se os 5 dias e ainda não deu ou seja eles [Editado pelo Reclame Aqui] para não liberar a chave sendo que já estou pagando tudo, um descaso como sempre!!!
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 14:57
Olá, Heloísa, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Identificamos que havia apenas uma atualização sistêmica pendente. Realizamos o ajuste necessário e liberamos a entrega das suas chaves, que já foi concluída.
Ficamos muito felizes por esta conquista e desejamos muitas alegrias, realizações e momentos especiais em seu novo lar!
Conte conosco sempre que precisar.
Atenciosamente,
Alto do Jardim
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 15:37
A Paloma resolveu com rapidez o meu problema, uma ótima profissional.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10