Alto do Jardim

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/08/2026 às 09:53

ID: 255305275

Adquirimos um apartamento e estamos enfrentando um problema que, apesar de diversos contatos realizados, permanece sem solução.

O primeiro boleto da cota condominial foi emitido com vencimento em 20/05. No entanto, a vistoria do imóvel só foi aprovada em 15/06, mesma data em que recebemos as chaves.

Antes da entrega do imóvel, fomos informados, tanto por contato telefônico quanto por e-mail, que a responsabilidade pelo pagamento do condomínio passaria a ser nossa apenas após a aprovação da vistoria e a entrega das chaves. Dessa forma, a cota referente ao mês de maio deveria ser quitada pela incorporadora/construtora.

Ocorre que, até o presente momento, esse pagamento ainda não foi repassado à administradora do condomínio, e nós estamos sendo cobrados por um débito que não é de nossa responsabilidade.

Desde maio, já realizamos inúmeras ligações e abrimos diversos protocolos de atendimento. Em todas as ocasiões recebemos a mesma resposta: que a solicitação foi encaminhada ao setor responsável e que estão aguardando a confirmação do pagamento. Entretanto, meses se passaram sem qualquer solução, posicionamento concreto ou previsão para regularização.

Essa situação está causando transtornos desnecessários, pois estamos sendo cobrados por um valor que, conforme informado pela própria empresa, deveria ter sido pago pela incorporadora/construtora.

Solicitamos que essa pendência seja resolvida com urgência, com a imediata quitação da cota condominial de maio junto à administradora e a regularização da situação, evitando novas cobranças indevidas e maiores prejuízos.