Reclamação sobre Evolução de Obra após Entrega das Chaves e Cobrança de Financiamento
Não resolvido
São Paulo - SP
13/05/2026 às 09:33
ID: 248492741
Prezados (os), bom dia!
A entrega das chaves ocorreu no dia 27/04/2026. Imaginava que, após este marco, cessaria o pagamento da chamada "evolução de obra" e passaria a pagar o financiamento, o que aparentemente não ocorreu.
Gostaria de esclarecimentos sobre isso. Estou ciente de que existe o prazo de 180 dias de atraso em cláusula contratual porém, uma vez que as chaves são entregues, penso que a obra está finalizada e que o documento denominado Habite-se já deveria estar emitido/expedido.
Aguardo retorno. E seria de bom tom, uma construtora grande como vocês, disponibilizar canais de atendimento mais acessíveis aos clientes, para que não fosse necessário chegarmos às vias de fato, como essa plataforma onde escrevo agora.
Desde já, agradeço-lhes.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 16:19
Olá, Guilherme, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Em resposta à sua manifestação, informamos que o condomínio Alto do Jardim e a construtora não são responsáveis pela cobrança da taxa de evolução de obra, uma vez que essa cobrança é realizada diretamente pelo banco escolhido para o financiamento do imóvel.
Aproveitamos para esclarecer que todas as informações e documentações solicitadas pela instituição financeira já foram devidamente encaminhadas. Assim, em caso de dúvidas relacionadas às cobranças do financiamento, orientamos que entre em contato diretamente com o banco responsável.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Alto do Jardim
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 11:23
Jogo de empurra.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5