Acesso Negado!
Não resolvido
Petrolina - PE
29/04/2025 às 23:01
ID: 215935967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do Projeto Kids e quando comprei informava que o acesso era vitalício. Agora estou tentando entrar e estou com acesso negado. Mandei email para o suporte, mas até hoje não tive meu acesso restabelecido. Já tentei entrar várias vezes e não consigo. Vi na comunidade do Instagram que agora estão oferecendo o acesso vitalício por 67,00. Mas quando eu comprei já constava essa informação de que o acesso era vitalício!
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Resposta da empresa
10/05/2025 às 10:29
Olá, pelo print que encaminhou não mostra seu acesso negado. Já que está na comunidade de INSTAGRAM, por que não solicitou ajuda no suporte via direct?
Nos ajude a te ajudar.
Réplica do consumidor
14/05/2025 às 08:54
Não se faça de desentendido. O print mostra claramente que não estou conseguindo acessar, pois o servidor parou de responder. Sua função é resolver o problema do servidor do aplicativo. O meio pelo qual entrei em contato não importa. No próprio Instagram informa o e-mail de suporte. Em vez de dizer me ajude a te ajudar me culpando pelo seu erro, RESOLVA O PROBLEMA! Você falou falou e não disse uma solução! Você está tentando revender um produto que já havia sido vendido com acesso vitalício!
Um alerta a quem for comprar: CUIDADO ao comprar os produtos digitais do Projeto Kids! Eles mudam regras pra ganhar cada vez mais dinheiro em cima de não tiver informado sobre seus direitos, ainda por cima são grosseiros e não querem resolver os problemas!
Consideração final do consumidor
14/05/2025 às 08:55
Devido à grosseria no atendimento e à não resolução do meu problema, encerro a reclamação e não voltaria a fazer negócio! Nota ZERO!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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