Não me retornam

Respondida
Garanhuns - PE
21/11/2024 às 19:12
ID: 202569063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra, porém, no mesmo dia solicitei o cancelamento. Entrei em contato pelo número do WhatsApp. Mandei mensagens e não tive retorno. Preciso que cancelem.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/11/2024 às 08:28
Olá! Verificamos seu histórico na plataforma, seu acesso está normal. Não trabalhamos com teste gratuito, infelizmente sua solicitação não se encaixa nas políticas apresentadas em nosso site, ressalto que a informação abaixo está disponível antes de qualquer pessoa se cadastrar.
Nossa empresa está comprometida com a satisfação total dos nossos clientes e respeita integralmente os direitos do consumidor. Entendemos que, em determinadas situações, nossos clientes podem solicitar o reembolso de uma compra. Por isso nossa política de reembolso foi desenvolvida com base nos seguintes princípios:
1 - Reembolso Antes do Acesso: Se o cliente efetuar o pagamento e solicitar a devolução antes de realizar o login na nossa plataforma, o reembolso será processado de forma instantânea. Entendemos que o cliente não acessou o conteúdo e, portanto, a solicitação de reembolso é totalmente justificável.
2 - Atraso no recebimento dos dados ou não recebimento dos acessos: Caso o cliente não receba acesso ao conteúdo comprado dentro de um período de 7 dias após a compra, o reembolso será realizado de imediato. Reconhecemos a importância do acesso tempestivo ao conteúdo adquirido e nos comprometemos a resolver tais situações prontamente.
3 - Divergência de Conteúdo: Se o cliente receber algo diferente do que foi apresentado na nossa página oficial ou em qualquer vídeo explicativo de pessoas envolvidas no projeto, o estorno também será realizado de imediato. Nosso objetivo é garantir que o cliente receba exatamente o que foi prometido.
4 - Acesso e Download de Conteúdo: Se o cliente receber o conteúdo exatamente como apresentado, realizar o acesso a qualquer fabricante, distribuidor ou fornecedor parceiro e realizar o download de qualquer arquivo dentro da nossa plataforma, não será possível o estorno. Todos os conteúdos disponíveis na plataforma são considerados *******% consumíveis. Essa condição é claramente comunicada para evitar mal-entendidos.
Respeitamos todos os nossos clientes e garantimos que o produto ou serviço adquirido foi entregue exatamente como apresentado. Você adquiriu o acesso vitalício a fabricantes, distribuidores e fornecedores que disponibiliza a condição de compra no CPF para uso ou revenda. Também tem treinamentos que podem ser realizados de acordo com sua necessidade e tempo após download. Ou seja, são facilidades *******% consumíveis, impossibilitando a devolução dos mesmos ao seu vendedor. Não é um curso onde tiramos seu acesso, todos os contatos podem ser facilmente copiados.
Nossa política está disponível em nosso site oficial: https://*******
Lembrando que sua garantia permanece se não receber o acesso dentro do prazo de 7 dias ou se receber algo diferente do apresentado. Nossa política de reembolso reflete nosso compromisso com a transparência, a justiça e a satisfação do cliente. Qualquer dúvida estamos a disposição.