Serviço de integração com lojas não cumpre o que promete e dificuldade no reembolso - Projeto Kids (Dropa Kids)

Prezados,

Informamos inicialmente que esta reclamação foi registrada no perfil do Projeto Kids, mas o serviço mencionado pertence à plataforma Dropa Kids, que opera de forma independente, apesar de integrar o mesmo grupo empresarial. Portanto, este canal não corresponde ao suporte, operação ou política do serviço contratado. Ainda assim, esclarecemos os pontos para transparência junto aos leitores.

A contratação realizada em 19/10/******* ocorreu por meio da Monetizze e refere-se ao acesso profissional do Dropa Kids, uma plataforma de modelo B2B voltada a revendedores, não sendo um curso nem um serviço de uso pessoal. Por essa razão, não se aplica o direito de arrependimento de 7 dias previsto no art. 49 do CDC, norma exclusiva de relações B2C. O acesso foi liberado, utilizado e configurou início da execução do serviço.

Também destacamos que a política completa de cancelamento e reembolso estava disponível antes da contratação, em local público e de fácil acesso, no endereço:
https://*******

A adesão somente ocorre após leitura e concordância expressa com esses termos.

Sobre a alegação de que a plataforma não entrega o que promete, esclarecemos:

A integração com marketplaces é realmente oferecida, acompanhada de aulas passo a passo, documentação técnica e suporte;
A necessidade de criar imagens e descrições personalizadas é prática comum entre revendedores, inclusive recomendada para melhorar conversão e diferenciação de loja de forma única;
A plataforma disponibiliza drive com fotos oficiais, vídeos de alta qualidade, além de conteúdo que ensina a criar descrições e criativos via IA;
O Dropa Kids nunca prometeu teste gratuito, essa informação está clara na oferta e nas políticas.

Quanto ao suporte, todos os atendimentos são registrados e respondidos dentro do fluxo operacional. Mensagens enviadas fora dos canais oficiais podem gerar atrasos. O canal correto para qualquer solicitação é:
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Reiteramos que a plataforma foi entregue, acessada e permaneceu disponível, sem falhas técnicas ou descumprimento contratual. Dessa forma, não há previsão legal para reembolso.

Atenciosamente,
Departamento Jurídico Projeto Kids

Bom,esclarecendo a lei citada pela referida "empresa" : Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
Comprei com cpf, portanto não existe, plataforma para revendedores, isto é mais um subterfugio, para enganar pessoas de boa fé.
Sobre o cancelamento e reembolso: Segundo eles aceitam o reembolso se você comprou o produto e não acessou?? Isto não faz nenhum sentido! É obvio que você comprou porque acreditou na "propaganda" e você irá acessar o conteudo e então verá que é nada daquilo que promete, e então perde a garantia, absurdo e totalmente sem sentido.
A integração é totalmente ineficiente, uma imagem e sem descrição, para ser vendido em marktplaces onde a concorrencia é muito grande, e onde você tenha que refazer tudo, não tem integração,correto? E não pedi nenhum teste gratuito, estava dentro do periodo da lei de arremdimento e estava exercendo o meu direito.
Mas gostaria de destacar a seriedade da Monetizze que esta sim e uma empresa séria, correta e confiável, devolveu meu pagamento imediatamente, porque se fosse contar com esta Dropa Kids ou sei lá que nome dar, certamente eu teria perdido meu dinheiro, parabens a Monetizze e tomem cuidado com esta Dropa Kids.