Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Arujá - SP

18/12/2020 às 07:49

ID: 116884949

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O fato é que este ano, por conta da pandemia houve uma elevação muito discrepante do indíce, refletindo no aumento das parcelas, ocasionando um ônus excessivo a mim.
Apenas para constar, como um histórico, seguem os valores ano a ano, da variação anual no valor das parcelas, ******* (Aumento de R$ *******,93), ******* (Aumento de R$ 89,84), ******* (Redução de R$ 20,53), ******* (Aumento de R$ *******,36), ******* (Aumento de R$ 79,40) e ******* (Aumento de R$ *******,13), foram consideradas as parcelas de Janeiro e Dezembro, percebe-se que o aumento ocorrido somente esse ano, é quase o mesmo ocorrido em 5 anos.
Várias tentativas de negociação amigável foram feitas, através de e-mail direto com a empreendedora, lista de assinatura dos condôminos e notificação extrajudicial, todas infrutíferas.
Gostaria de rever o índice diante do exposto, pois o mesmo contrato que ampara o reajuste, cita também na cláusula quarta, item 4.3 "Nas hipóteses de mudança de padrão monetário do País..." onde cita suspender a cobrança atualizada.
A situação que estamos passando é atí[Editado pelo Reclame Aqui], a pandemia atingiu a todos, estamos em Estado de Emergência, estou honrando meus compromissos perante a empreendedora com imensa dificuldade, causando grandes transtornos de ordem financeira para mim e minha família.
Solicito que a empresa apresente uma resposta, seja ela qual for, sugiro que o índice seja fixado na casa de 6,8%, valores apurados no início do ano.
Aguardo retorno e me coloco à disposição.

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Resposta da empresa

18/12/2020 às 09:13

Prezado Cliente,

As parcelas são reajustadas de acordo índice o IGP-M, Índice Geral de Preços Mercado calculado mensalmente pela Fundação Getúlio Vargas, cuja oscilação independe da vontade das partes.

Importante constar que o retorno da Notificação foi devidamente passado à pessoa que constava como representante no referido documento.

Estamos a disposição em nossos canais de atendimento ******* *******.*******

Consideração final do consumidor

18/12/2020 às 09:27

Péssimo todos sabem que é corrigido pelo IGP-M mas a realidade no momento é outra varias empresas estao fazendo acordo baixando juros mas a mosaico só presta na hora da venda.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

18/12/2020 às 11:55

Prezado Thomas de Lima,
Sua solicitação foi recebida e processada o prazo para retorno é de 72 horas.
Nossos canais de atendimento permanecem à disposição.

Cordialmente
Projeto Mosaico.