Descaso com o Cliente

Não resolvido
Araraquara - SP
19/04/2024 às 10:26
ID: 187108119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um terreno no condomínio Village Damha 4 em Araraquara, onde vou construir, e ocorre que desde o dia 20/03/******* estamos solicitando o envio de uma conta do banco Caixa Econômica Federal, que estamos precisando para finalizar o processo de financiamento (e a instituição financeira conseguir pagar o lote para a Mosaico) e até o momento não tive retorno.
Já conversei diversas vezes com a empresa, seja por e-mail, por telefone, eles dizem que estão providenciando mas já se passou um mês e nada. Estou tendo diversos custos desnecessários, tenho contratos assinados (que prevêem multas com os fornecedores) e não consigo iniciar a obra! Saliento que no contrato assinado entre eu e a Mosaico não existe nenhuma cláusula restritiva impedindo o financiamento com essa instituição financeira (ou qualquer outra) e também não existe nenhuma cláusula impondo o pagamento em alguma conta específica, pois, caso existisse, eu nem teria comprado o lote.
Ter uma conta na Caixa, por parte do vendedor, para esse tipo de processo de financiamento, é uma regra da instituição financeira, como mostra a cláusula 3.6.5, item "a", de parte do Normativo que está em anexo, e MUITOS outros clientes também farão da mesma forma.
Estou com o processo de financiamento PARADO aguardando o envio da conta pela Mosaico e já gastei uma quantia financeira considerável até a etapa que estamos.
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Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 15:44
A empresa nunca deu retorno
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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