NÃO ATENDIMENTO 2 (RESPOSTA).
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
15/12/2020 às 12:32
ID: 116694763
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDe acordo com a última reclamação realizada na data de ontem (14/02), sobre o não atendimento pela empresa Projeto Mosaico para solução do do meu caso.
Informo que obtive a resposta "automática" onde informam que...
Nós, da Projeto Mosaico, estamos a disposição para esclarecer qualquer dúvida a respeito dos lotes adquiridos.
Por favor entre em contato com nosso departamento jurídico para que, juntos, possamos encontrar a melhor solução.
*******.
Porém ao ligarmos neste telefone, somos atendidos por funcionários que não possuem a hombridade de resolver o caso, onde conforme anexo das últimas reclamações, foi enviado print da notificação que enviamos ao Projeto Mosaico, para tentarem resolver. Porém sem sucesso!!!
Queremos falar diretamente com a diretória, pois a advogada Dr. Karen, que se diz responsável pelo departamento jurídico da empresa, nada resolve.
Segue anexo e-mails histórico de e-mails enviados sem nenhuma resposta, onde a própria advogada encontra-se copiada nestes e-mails.
Lamentável a postura da tal empresa que se diz ser conceituada em atendimento ao cliente. Acredito que isso só é verdadeiro no momento da compra do lote, pois depois disso, não resolvem nada.
Aguardamos um retorno.
os mesmos possuem todos nossos telefones para contato e e-mails.
Caso não, daremos continuidade nas reclamações!
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Resposta da empresa
15/12/2020 às 16:43
Prezado,
Como é de conhecimento das partes, nossas tratativas estão sob o crivo do Poder Judiciário, não sendo o presente canal a via mais adequada para resolução do caso referido.
Somos uma empresa séria e de ilibado caráter.
Possuímos uma postura conservadora e seguimos com respeito e legalidade nas relações com nossos clientes, motivo pelo qual não expomos documentos e dados dos mesmos, e somente em razão disso não serão acostados os e-mail que respondem as questões aventadas, as quais foram devidamente tratadas de forma escrita, verbal e inclusive pessoalmente.
Tratamos nossos cliente com respeito e temos nossos canais de atendimento para resolução das tratativas, as quais no caso do Senhor já foram devidamente tratadas e encontram-se perante no Poder Judiciário.
Aproveitamos a oportunidade para informar que não nos responsabilizamos pelos dados (prints, e-mails, e demais) aqui divulgados, uma vez, que a divulgação não foi originada desta empresa.
O direito de reivindicar é justo e respeitado, todavia, não coadunamos com [Editado pelo Reclame Aqui] alegações, acusações, insultos, injuria e calunia.