NÃO ATENDIMENTO! FASE 2 - Quadra 11 - Lote 17.
Em réplica
Mogi das Cruzes - SP
04/01/2021 às 17:51
ID: 117590857
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPor inúmeras vezes realizado reclamações, onde não estão sendo atendidas. Gostaríamos de saber qual a melhor forma de falar com os Diretores responsáveis, já que todos os tipos de comunicações foram utilizadas e não foram retornadas.
Possuo dois lotes na fase 2, onde solicito a quitação do mesmo, porém com os valores corretos, já que os valores de IGP-M e cálculos realizados estão totalmente incoerentes e sem fundamentos. Por diversas vezes solicitado para que a empresa #projetomosaico apresenta-se uma base de cálculo da qual utilizado, mas sem sucesso.
Neste momento acreditamos realmente o que um dos colaboradores do Projeto Mosaico tenha nos informado, onde nos disse através de uma conversa, que a "Empresa Projeto Mosaico deixa os clientes sangrar até o fim, ou seja, até perder o lote, onde é o mais vantajoso para eles". O qual hoje conseguimos entender a tal frase utilizada.
É inacreditável a forma e o tratamento que estamos recebendo, onde é totalmente diferente da forma que fomos acolhidos no momento da aquisição dos lotes.
hoje até mesmo os vendedores que participaram da compra não resolvem o caso, os quais até mesmo já sabemos o motivo, por terem recebido suas comissões.
Solicitamos mais uma vez o intermédio de alguém que resolva, pois como podemos ver em diversas reclamações, não somos os únicos a realizar tais reclamações por tais motivos.
ATENÇÃO A NOVOS COMPRADORES PARA FASES ATUAIS E FASES QUE ESTÃO POR VIR...
Cuidado ao comprarem, cuidados com o contrato que assinam e com as propagandas enganosas. A empresa promete mil e uma coisas apenas para nos deslumbrar, porém os únicos a pagar o preço por tudo isso somos nós mesmo..
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Resposta da empresa
05/01/2021 às 17:07
Prezado,
Tratamos nossos clientes com respeito e temos nossos canais de atendimento para resolução das tratativas, as quais no caso do Senhor já foram devidamente tratadas e encontram-se na esfera judicial.
Salientamos que a divulgação de injúria e calúnia configuram [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
07/01/2021 às 16:26
Mais uma vez fomos respondidos por mensagem prontas, onde é informado que meu caso já foi resolvido e encontra-se em esfera judicial. Bom, primeiramente gostaria que provassem quando foi resolvido, já que todos os e-mails enviados à vocês não foram respondidos, telefones não foram atendidos e uma notificação enviada não respondida.
Teve outra forma de resposta ou com outra pessoa, a qual eu não estamos cientes? Caso tenha tido, por gentileza, quero uma cópia do e-mail, ou a gravação, filmagem ou seja lá o que for. Mas quero algo que prove e faça jus a tal afirmação de resposta anterior de vocês.
Sobre a ameaça de divulgação de injúria e calúnia que informam que configuram [Editado pelo Reclame Aqui], gostaria de saber quais seriam as calúnias ou injúrias que falamos nas reclamações, já que temos provas o suficiente de que a empresa PROJETO MOSAICO e toda sua EQUIPE deixam a desejar em questão de atendimento ao cliente.
Nenhuma reclamação será apagada do Reclame aqui, onde não deixaremos de expor a incompetência para resolver tais assuntos. Pois à todos que possam ler esta mensagem, quero que tenham ciência do transtorno que estamos tendo para resolver um assunto tão simples, o qual devido a não hombridade dos funcionários e dos próprios diretores do Projeto Mosaico, não conseguimos finalizar o assunto, os quais por sua vez, só estão ganhando a cada dia que passa, com Juros / multa e alterações incorretas de IGP-M.
Pedimos mais a gentileza que todos tenham um pouco mais de caráter ao pelo menos terem a dignidade de entrarem em contato e responder um e-mail, pois como visto e já informado, a única forma de vocês responderem é pelo canal do Reclame Aqui, onde mesmo assim, são mensagem padrões e informando que o assunto já foi resolvido.
Aproveitando também, gostaria de realizar a pergunta ao SAC responsavel pelas respostas destas reclamações, onde gostaria de saber quem seria a ESFERA JUDICIAL do Projeto mosaico? Pois caso seja a Dra. Karen, ou Sr. Rafael, Thiago e Julio, infelizmente não trata-se de uma esfera judicial e sim de uma Esfera de não soluções, já que até a presente data a única coisa que fizeram foram VENDER > COBRAR e NÃO REALIZAR ATENDIMENTOS aos clientes.
O que de fato para nós e acredito que para vocês deveriam sem VERGONHOSO ! Tanto para o funcionários e maior ainda para a empresa.