Taxa de Juros extremamente Alta - Impossibilidade de negociação - descaso com cliente

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Mogi das Cruzes - SP

17/12/2020 às 11:19

ID: 116833309

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri um terreno da empresa Mosaico Mogi II Empreendimentos Imobiliários LTDA, denominado "Loteamento Residencial Mosaico Essence" e na aquisição ficou ajustado que o valor das parcelas do saldo devedor, seriam reajustadas mensalmente pela variação do IGPM, tendo como data base o 1 dia do mês anterior ao do vencimento.
Ocorre que, nesse momento de pandemia houve uma elevação muito discrepante do índice de reajuste do saldo devedor e consequentemente das parcelas, gerando desequilíbrio contratual e um ônus excessivo a mim, com a majoração mensal das parcelas do terreno.
Tentamos entrar em contato com a empresa encaminhando , inclusive lista com a assinatura dos condôminos e até mesmo notificação extrajudicial com o intuito de tentar uma solução amigável para sanar a disparidade contratual, mas ficamos sem nenhuma resposta.
Gostaria de rever o índice de reajuste do saldo devedor e das parcelas, pois não se trata de uma situação que estava dentro do meu planejamento, pelo contrário, essa situação decorre da atual situação econômica do País resultante do Estado de Emergência decretada pelo Governo Federal em decorrência da pandemia pelo COVID-19, mostrando-se, portanto, situação totalmente inesperada e imprevisível e, que vêm trazendo grandes transtornos de ordem financeira para mim e para a minha família.
Desta forma, solicito que a empresa entre em contato, a fim de que possamos minorar os reajustes que vêm incidindo sobre as minhas parcelas e, para tanto, sugiro a fixação do índice de janeiro e fevereiro de ******* na casa de 6,8%.
No aguardo de um retorno me coloco à disposição.

Thiago Cachoni do Espirito Santo e esposa Milena Valieris Goncalves
Fase 2 Quadra 13 Lote 4

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Resposta da empresa

17/12/2020 às 17:59

Prezado Cliente,

As parcelas são reajustadas de acordo índice o IGP-M, Índice Geral de Preços Mercado calculado mensalmente pela Fundação Getúlio Vargas, cuja oscilação independe da vontade das partes.

Importante constar que o retorno da Notificação foi devidamente passado à pessoa que constava como representante no referido documento.

Estamos a disposição em nossos canais de atendimento ******* *******.*******

Consideração final do consumidor

22/12/2020 às 17:40

Infelizmente a gestão do Projeto Mosaico não tem nenhum interesse em satisfazer seus clientes, muito pelo contrário.
A resposta as nossas reinvidicacoes nunca foram realizadas, somente após essa reclamação. (Em 18/12) o que deixa claro o desespero em manter um bom desempenho perante ao Reclame Aqui e não em tentar resolver de forma amigável as reivindicações dos proprietários.
Portanto, se você está vindo a esse site consultar a idoneidade da Projeto Mosaico antes de efetuar a compra, como cliente eu sugiro que não o faça.
Após a negociação amável por parte do corretor vc só terá surpresas desagradáveis.
Será obrigado a aceitar o contrato com reajuste pelo IGPM (sem qualquer opção de escolha) bem como será obrigado a pagar uma taxa de aproximadamente R$7.*******,00 pela alienação fiduciária (que só será avisado a você no ato da assinatura do contrato)
Ou seja, existem outros empreendimentos na região!! Fuja deste!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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