Consultoria - Arquivos NÃO Entregues

Question

Realizei a compra de um pacote de Design Interior - Básico (Ambiente) no dia 01/11/******* de 3 ambientes. Recebi a Consultoria de 2 ambientes, sendo 1 no dia 26/11/******* e outro no dia 27/11/*******. O terceiro ambiente, cancelei de comum acordo com o site. Onde me devolveram o dinheiro. O ambiente em que a consultoria foi realizado no dia 27/11/******* disponibilizaram os arquivos. O ambiente da consultoria realizado no dia 26/11/******* não foi disponibilizado os arquivos da consultoria. Tentei contato pelo canal de atendimento do site (Whatsapp), mas eles não respodem a mensagem. Fazem a leitura, mas ignoram. Um total descaso. Venho solicitar o envio dos arquivos da consultoria, ou a devolução do valor pago pelo ambiente. Anexo documentos comprobatorios.