Atraso na entrega de lentes de contato e falta de comunicação da loja
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/11/2025 às 13:52
ID: 232812467
Em 06/10/2025 efetuei uma compra de um óculos de grau e uma lente de contato também com grau, na loja do bairro Bonsucesso, o óculos chegou no prazo devido, porém, as lentes não. Isso faz quase 2 meses. Após 1 mês da compra realizada e tendo meu cartão de crédito faturado devidamente, contatei a loja, via whatsapp, para informações já que neste espaço de tempo, nenhuma notícia me foi reportada. Porém, o prazo estipulado nesta conversa, que seria entre 19 e 21/11/2025, passou e não me deram nenhuma satisfação sobre o assunto. Realizei contato com a loja novamente na data de 25/11/2025 às 11:51hs e não me responderam, visualizaram, mas não responderam. Gostaria de ajuda deste canal para que providências efetivas sejam tomadas, ou até mesmo o cancelamento da compra.
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Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 08:54
A vendedora da loja foi excelente, o problema não ocorreu na venda em si, mas no laboratório, ou sei lá mais em quem, que atrasou com a entrega. Mas, a vendedora deu suporte para a situação e conseguiu reverter o quadro, no qual as lentes chegaram e a mim foram entregues.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7