Óculos com lente errada e cobrança por tratamento não solicitado
Resolvido
Niterói - RJ
12/03/2026 às 11:44
ID: 243071419
Propaganda enganosa!
Vc chega lá não tem esses valores,
Fiz exame paguei,expliquei que só queria óculos pra perto,não ficou barato!
Quando fui buscar meu óculos, não ficou bom,pq fizeram pra perto e longe,tive que deixar pra resolver o erro!
Questionei sobre o valor,pq acho eu na minha ignorância que seria mais baixo,
Sendo só pra perto,a vendedora me disse que seria lente tratada coisa que tbm não pedi!Muito chateada com tudo isso!
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 13:38
Prezada Sra. PATRÍCIA MAGALHÃES PEREIRA,
Agradecemos por seu contato e lamentamos sinceramente pelo transtorno inicialmente causado.
Informamos que a situação foi devidamente tratada e solucionada por nossa equipe. Conforme acordado, será realizada a confecção de novas lentes com caráter de urgência, bem como já foi realizado o reembolso da diferença de valores.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e com a satisfação de nossos clientes, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Canal de Atendimento: 21 97127-5700
Atenciosamente,
Projeto Óculos Para Todos
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 13:53
Falta um pouco mais de clareza!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7