Ótica cobrou R$1000 por óculos de leitura com lentes erradas e não entregou nota fiscal
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/03/2026 às 14:45
ID: 244187397
Em 21/10/2025 estive na Ótica Projeto Óculos para todos para fazer meus óculos de leitura, tendo levado o receituário do médico, no momento, a atendente me indicou uma lente que segundo ela era ótima e por um bom preço, e acreditei. Ocorre que quando pronto o óculos não fava para enxergar nada, fora do eixo, lente errada, tudo embaçado, por mais que utilizasse o óculos por algum tempo, não dava para enxergar nada, além disso a ótica não entregou a nota fiscal do produto. Foi Feita reclamação junto à Ótica e nada foi resolvido, até 24/03/2026 a ótica além de não entregar a nota fiscal do produto comprado se exime de qualquer responsabilidade e não resolveu o ocorrido. Paguei R$ 1000,00 por um óculos que não tive como usar e tive que me dirigir a uma outra ótica para fazer novos óculos, que custou R$ 248,00 e com ele consigo enxergar normalmente. Ou seja, a Ótica Projeto Óculos para todos me enganou, não resolveu minha situação e não me entregou minha nota fiscal.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 13:18
Tentativa de contato referente à sua reclamação.
Olá, sra. Fernanda F Curi, tudo bem?
Lamentamos sinceramente que sua experiência com seus óculos não tenha sido como a senhora esperava.
Informamos que estamos tentando contato com a senhora para solucionar o problema o mais breve possível. Realizamos tentativas de ligação/mensagens, porém sem sucesso até o momento.
Solicitamos, por gentileza, que entre contato com o nosso WhatsApp para que possamos solucionar o ocorrido:
WhatsApp: 21 96932-2481
Atenciosamente,
Projeto Óculos Para Todos.