Atraso na entrega e descumprimento de prazo na entrega de óculos, sem retorno da empresa
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 09:34
ID: 249805201
Realizei a compra dos meus óculos em 09/04/2026 ordem de serviço *****, com previsão de entrega até 05/05/2026. Posteriormente fui informado de novo prazo para 12/05/2026, o que também não foi cumprido.
Diante do descumprimento reiterado do prazo, com fundamento no artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, solicitei formalmente:
1. a entrega imediata do produto em prazo definitivo; OU
2. o cancelamento da compra com restituição integral do valor pago.
Solicitando retorno formal em até 48 horas. Mas até o momento não obtive retorno. Irei a loja hoje com a intenção de buscar uma solução amigável para o problema em questão.