Projeto Óculos Popular Carioca

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Nilópolis - RJ

10/11/2021 às 14:45

ID: 132687617

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Embora tenha já tenha se passado 06 (seis) meses, só mesmo para reclamar sobre o serviço prestado. Pois sinto raiva toda vez que pego o óculos para usar.
Em 30/04/*******, fui na loja Projeto Oculos Popular Carioca Ltda (Loja 01 Méier), para adquirir um novo óculos. Fui muito bem atendida pela vendedora Larissa, na época. No dia 20/05/******* fui informada pelo whatsapp que meu óculos estava pronto. Quando fui buscar, para minha surpresa, o óculos ficou totalmente desconfortável. Visto que a lente ficou bem "pesada" com a armação que me foi indicada. Questionei no mesmo momento. Eu, cliente, não entendo nada sobre medidas entre o peso das lentes com a armação. E os vendedores devem estar cientes e avisar ao cliente, que a armação não é adequada ao grau da lente. A armação indicada e que concordei no momento da compra, ao experimentar. "tombou" todo para frente, ficando na ponta do nariz. Questionei isso, e o vendedor que me atendeu nesse dia (porque a vendedora do dia em que comprei, estava de férias) falou que era questão de se acostumar. Meus óculos anteriores eram bifocais também, e nunca tive problemas com adaptação. A questão não é só beleza dos óculos, mas sim o conforto também, já que é para uso diário, por no mínimo 1 ano. Resumindo, apertaram como puderam (dando o jeitinho para ajuste no rosto). Ficou ajustado, porém apertado atrás das orelhas, incomodando no uso diário. Fiquei por duas semanas para ver se melhorava. E até hoje, continua péssimo! Quando questionei sobre a armação ser muito leve para as lentes que são grossas, falaram que não podiam trocar mais de armação. Ou seja, o prejuízo foi todo meu! Porque fiquei sem poder usar o óculos por desconforto! Voltei a usar por esses dias, porque estava com dores de cabeça devido a falta de uso dos óculos diariamente. Não questiono com outros clientes, mas questiono no "meu caso" que tive prejuízo por adquirir um óculos com lentes grossas desproporcional com a leveza da armação. Vendedores tem a obrigação de verificar isso e informar ao cliente. E a empresa no mínimo, teria que satisfazer o cliente com um produto/serviço que atenda às necessidades. O uso desse óculos não seria por vaidade, mas sim por necessidade! E o óculos tem estar adequado para o bom uso, ajustado e confortável. Fica aqui minha insatisfação com o serviço prestado por essa empresa. Um pouco tarde para reclamação aqui no site. Mas que no momento que adquiri, foi questionado esse problema e o máximo que fizeram, foi "ajustar". Raiva disso! Antes eu tivesse feito, onde eu já estava acostumada e nunca tive problemas. Atendam melhor os clientes, quando questionarem esse problema. Pois não é uma simples adaptação! É conforto para poder fazer uso diário e necessário, sem causar danos à saúde e incômodos ao cliente.

Prejudicada! Por ter um òculos que não posso usar. Por machucar ao usar e criar desconforto.

Atendendo melhor os clientes e esclarecendo sobre isso! A s lentes estarem em conformidade com a armação. Para que não fique uma lente grossa, com uma armação leve, caindo na ponta do nariz, pesando e causando dores de cabeça. E que ajustar a armação, apertando atrás das orelhas, não resolveria o problema. E sim mais desconforto.
Não pretendo nunca mais fazer óculos aí. Já tinha feito para minha filha, na loja em Vilar dos Teles quando tinha, e não tive problemas. Foi somente mesmo com o meu. A minha raiva, é que questionei isso no momento e o máximo que fizeram foi ajustes que em nada adiantou. Só me prejudicou! No meu caso específico!