Projeto Óculos Popular Carioca

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Rio de Janeiro - RJ

02/12/2024 às 09:55

ID: 203392181

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No dia 19/10/******* compareci a loja do Méier com o exame para fazer os óculos e conclui a compra escolhendo uma armação moderna e foi oferecida uma lente de boa qualidade (sendo que o oftalmologista desconhece a marca) sendo adquirido no cartão de crédito. A compra foi efetuada e não recebi a Nota Fiscal. Em 30/10/******* minha sobrinha retirou os óculos e novamente não foi fornecida a Nota Fiscal. Ao experimentar os óculos verifiquei que o mesmo não se adequava pois por ser Multifocal o alinhamento do grau (perto e longe) na lente estava incorreto. Imediatamente retornei ao oftalmologista e efetuei outro exame sendo este com o mesmo resultado e ao analisar os óculos a Dra. disse que o grau estava correto mas o alinhamento que não estava e enviou uma carta para o óptico explicando exatamente o que constatou, conforme descrito acima. Retornei a loja no dia 06/11/******* e anexei a carta enviada pela oftalmologista solicitando o ajusta nas lentes. ******* que fui tratada com deboche pelas atendentes que informaram que eu não estava me adaptando com a nova armação, mas enviaram para o óptico.
Em 08/11/******* recebi uma mensagem pelo whatsapp solicitando o comparecimento a loja para troca da armação, como uma forma de cortesia da empresa, já que relataram que a Dra. entende bem da Saúde Visual e não da montagem óptica. Como forma de parceria aceitei a troca da armação e ao comparecer no dia 30/11/******* o óculos que foi refeito estava da mesma forma, com o mesmo vício constatado anteriormente e informei que não enxergava bem e novamente fui tratada com deboches das atendentes e até mesmo uma cliente que estava em loja exclamou sua indignação com o deboche da atendente. Solicitei o cancelamento da compra e disseram que o problema era meu e não dos óculos. Solicitei novamente a Nota Fiscal e me informaram que só poderiam fornecer se eu assinasse a retirada dos óculos com termo de ACORDO e informei que a Nota Fiscal deve ser emitida no ato da compra (em qualquer uma das hipóteses) e novamente debocharam de mim e negaram o fornecimento. ******* que o meu grau permanece o mesmo e os óculos antigo que tenho, mesmo arranhado, utilizo sem problemas.
No dia 30/11 recebi via whatsApp mensagem do escritório da Empresa informando que o problema era meu em adaptação dos óculos e que tratei mal os funcionários, mas no ato somente debocharam de mim e não tinha nenhum funcionário responsável.