Óculos não encontrados na loja e falta de posicionamento da empresa após reclamação.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/04/2026 às 17:32
ID: 247207413
Eu comprei dois óculos, um de ordem *****, e outro de ordem *****.No dia 07 de Abril recebi mensagem de o óculos de ordem ***** estava pronto e que eu já poderia buscar. Resolvi aguardar para ir buscar os dois. No dia 13 de Abril foi dito que a previsão do laboratório pra chegar o outro óculos seria até o dia 21. Continuei aguardando. No dia 24 de Abril voltei a questionar e foi dito que só na próxima quarta.Devido a isso resolvi ir buscar o óculos de ordem *****, e quando cheguei na loja, o óculos não estava lá. Nesse dia o dono da loja estava presente, ajudou a procurar e não encontrou. Até tirou uma foto da conversa confirmando que o óculos estava na loja. Desde ontem estou pedindo uma posição do ocorrido e ninguém me responde.Caso não resolva imediatamente, vou cancelar as parcelas do cartão, vou fazer uma reclamação no Procon e entrar com uma ação judicial.